Отзыв на City Park Hotel Sochi 4

Проживали с 31.12.23 по 05.01.24. Ужас! Все обшарпанное, плесень в ванной, звукоизоляции никакой, слышно абсолютно все как будто рядом с тобой говорят. Номера не соответствуют ни чему и конечно фото, размещенным на сайте они тоже не соответствуют. Ужасное отношение к гостям. Бронировали еще в апреле 2023 года и проживание маленькой собачки было бесплатным. Но по приезду они взяли 5000 руб. за проживание собачки, так как у них изменились правила после бронирования. Заселять без оплаты отказались, решить проблему в период проживания и вернуть незаконно оплаченные деньги не удалось. Нельзя менять стоимость проживания после подтверждения бронирования. Они даже заранее не уведомили об этом, только уже при заселении. Бронирование — это оферта и должно было осуществляться по расценкам и правилам, действовавшим в момент подтверждения бронирования и предоплаты. Тем не менее средства пришлось заплатить, чтобы 31.12 не остаться на улице и не потерять предоплату. Вариантов не оставили. Кошмар и обман. Еда на шведском столе была отвратительная. 01.01.2024 вообще не получилось позавтракать, так как в 9 утра все было пустое, еды не было совсем никакой и не было мест. Хотя могли бы предложить завтрак в номер, но позже тем, кому ничего не досталось или хотя бы вернуть какую-то сумму за завтрак, который не предоставили. По сути опять обобрали взяв оплату за не оказанную услугу. В остальные дни все одно и тоже плохого качества и почему-то всегда все холодное. Люди ну к чему вам это дешевое шампанское, которое вы так хвалите? Уж поверьте лучше самим купить хорошего шампанского бутылочку, чем пить это низкокачественное, хотя с таким ужасным ассортиментом и качеством блюд может и надо залить сознание алкоголем, но это не про нас. Лично мне оно не нужно, лучше нормального качества завтрак, теплый и где присесть, чтобы было, а не это дешевое шампанское. За 5 ночей проживания номер не убрали не разу. Постельное белье не меняли ни разу. В номере грязь и мусор от прошлых гостей, а именно бутылка в холодильнике, конфетки и пыль на полу, окурок и зажигалка на балконе, флакон от какого-то спрея для носа видимо и прочее. Очень неприятно там находится. В отеле на 1 этаже расположен ночной клуб и музыка долбит до 4 и 5 утра, спать не получится. Не при каких условиях я сюда больше не поеду и вам очень настоятельно не советую, этот отель тихий или громкий, но точно ужас! Горничная на спокойное замечание об отсутствии уборки вообще начала повышать голос и кричать, что у нее нет времени и сил, хотя мы тут причем? Вызывали менеджера она всем видом показала, что ей наплевать и на отзывы, и на жалобы, и на все. Сказала пишите, что хотите и где хотите. Уборки так и не случилось. Грязный номер — это ваши проблемы вот и ответ. Этот отель надо срочно закрывать на всегда. Да и конечно там нет никаких звезд, не то что 4 их нет в реальности вообще, если только минус 4.