Отзыв на Мамайка Гостевой Дом туркласс

Не отдыхайте здесь!!!

Начну со своей истории, потом расскажу по пунктам.

Всем известно, что хороший сервис определяется тем, как компания реагирует на претензии и недовольства. Отдыхал тут в мае, несмотря на нежаркую погоду захотел включить кондиционер, но не нашёл пульт. Первый раз они мне его после пререканий и неадекватности всё таки дали. На следующий день я переехал в соседний номер и тоже попросил пульт, на что мне начали просто врать, что у них профилактика, что они сломались, а потом просто сказали не дадим, не жарко. Админ (постсоветская тётка) вела себя очень нахально и грубо. Потом приходил ещё какой-то их техник и тоже врал, что у них там что-то с кондиционерами. Вы должны понимать, что это то как они реагируют на претензии своих клиентов, т. е. скорее всего это норма для них. Кстати, админ сказала, что она передала информацию их директору и что он скоро приедет и поговорит со мной, но никто не приехал. И либо это очередная ложь, либо директор одобряет подобное отношение.

Локация: прямо на конечной остановке 30 автобуса, всегда шумно, даже ночью.

Интернет: есть до 3 этажа, после его считайте что нет.

Персонал: забудьте о вежливости и клиентоориентированности. Совок.

Обслуживание: за туалетной бумагой и всем остальным приходится ходить самому, как и за уборщицей.

Не советую.