Отзыв на Белладжио 3

Забронировали заранее номер люкс на Букинге , позвонили сказали что нас двое и ребёнок -16 лет .
Нужна дополнительная кровать .
Нас по телефону уверили ,что диван раскладной и все в порядке они все раскроют , растелят к нашему приезду .
Ехали из Москвы .
Доехали поздно уставшие в надежде по быстрей уснуть доехали до гостиницы .
Итак все по порядку .
На въезде лифт до 4 этажа дальше тащите чемоданы пешком , .
Парковка есть и приличная охраняемая , на ресепшене женщина встретила нас и проводила в номер долго мучалась не могла открыть дверь , ключ был у неё размагничен , пришлось ждать , затем вошли в номер , в номере из спальных мест одна кровать большая и диван , который не разложен .Хотя мы просили подготовить все .
Хорошо разложили , оказались он сломан , позвали работников , под него подложили кушетку ( пуфик ) .
Типа пока это все что у нас есть .
Кошмар !
Разве так можно?
Вы знаете , что люди из далека едут !
Заранее можно же было нас предупредить , что в номере сломан диван !
Мы бы поселились в другом отеле !
Но на улице ночь , пришлось кое как уснуть, и это номер Люкс !
На следующий день нам обещали что диван починят .
Уехать из номера не могли так как деньги перед заездом заранее берут и назад уже не возвращают ,мы оставили для этого ключи на ресепшене , пришли вечером а диван так и не починили .
Естественно на следующий день мы ушли с этого отеля и поселились в другом приличном отеле .
А работники отеля даже не извинились , как будто люди заплатили за люкс чтоб спать на сломанных диванах и это норма !
Обидно...
Не рекомендую данный отель , руководитель много вложил , это видно по ремонту , обстановке все в классическом стиле , но работники просто халатно ко всему относятся ...и ваш отдых и комфорт их совершенно не интересует !