Отзыв на Seven Hills Семь Холмов 3

В двухдневный тур в Смоленске ночевали в этой гостинице.
Все понравилось.
В гостинице и в номере чисто, ремонт, хорошее свежее постельное белье и полотенца, кровати и мебель нормальные.
Все работает, в номере тепло .В стоимость тура был включен ужин .
Вкусно, сытно.
Завтрак отличный, большое разнообразие блюд.
В номерах чашки и стаканы, в коридоре кулеры с водой.
Где находится отель по отношению к центру города не поняли, привезли на автобусе вечером, и утром мы уехали в Талашкино.
Исключительно ради улучшения работы отеля хочется сделать несколько замечаний.
1.При размещении в отеле на ресепшене просили паспорта и делали с них ксерокопии,. Вся группа нормально среагировала, а одна женщина устроила скандальчик и заявила, что снятие ксерокопии с паспорта является прямым нарушением прав о защите конфиденциальной информации и потребовала бланк анкеты для регистрации, и по Закону она права.
Разве администрация отеля об этом не знает?
2. В день нашего приезда в ресторане отеля была свадьба и ужин для нашей группы( 30 человек) накрыли в конференц-зале отеля.
Соответственно, никаких скатертей, одноразовая посуда и даже не было нужного количества приборов( ножей).
Прекрасно, что для ресторана этот вечер стал столь коммерчески успешным( два крупных мероприятия), но непонятно , почему администратор ресторана не сообразил подойти в конференц-зал, объяснить и извиниться . просто снять напряжение и недовольство людей, которые заплатили за ужин в ресторане, а ужинают за голыми офисными столами.
Ведь это кроме того что элементарная вежливость, но и основы гостиничного и ресторанного бизнеса, это ваша репутация и рейтинг.
С наилучшими пожеланиями.