Отзыв на Отель Новый туркласс

Ездили на майские праздники, выбирали по отзывам, поэтому заехали в отель Новый.
Ну начну с заезда...
В 11 утра мне звонили и просили подтвердить наш заезд.
Мы подтвердили, и с спокойной душой поехали в Смоленск.
Приехав в отель в 16.00 нам сказали что номер ещё не готов!
И сказали ждать на диване.
Честно я была возмущена, ведь заезд с 13.00 на сайте указано.
При 100% загрузке я понимаю что могут быть проблемы, но об этом Персоналу нужно думать заранее!
В итоге мы поднялись в номер, в котором по быстрому все дотирали тряпкой.
Ок..
Вы просили тапочки одноразовые, выдохнули.
Ну а потом мы поняли что в номере поменяли только бельё, полотенца, и протерли полы, так как пыли было полно.
Были уставшие, и нас ждали друзья, приняли душ и уехали.
На следующее утро с утра не было горячей воды.
Сказали что во всем отеле..
Решили пойти позавтракать.
Спустившись в ресторан решили посмотреть чем можно позавтракать.
Зашли мы в ресторан до 10 утра, завтрак до 11.00...
Из предложенного половина была холодной, а другой просто уже не было, и сказали что никаких сырников и блинчиков уже не будет) при 100% загруженности можно было да и нужно приготовить чуть больше) вообщем погрызли сухую пиццу, выпили кофе.
Не вкусно, хотя хвалили кухню!
Поднялись в номер, воды горячей так и не было) через час позвонили с решепшена, со словами вода до 3 этажа дошла, спустите воду и придёт горячая) в итоге под тёплой водой приняли душ и уехали смотреть Смоленск..
На следующий день история с завтраком чуть изменилась, наверное многие постояльцев уехали с утра.
А вообще в углу ресторана завтракал каждый день видимо директор гостиницы..
Хотелось к нему подойти и "поговорить")
В целом ресторан никакой на 3