Отзыв на Дворянское гнездо туркласс

Приехали семьёй.
Сняли три номера на три дня!
Один Люкс с камином, наверное самый элитный (как они считают)за 4500р. и два простых стандарта для родителей по 2500р.
Стоит заметить, не первый раз мы здесь, даже можно сказать нас знают.
Ну вроде всё более - менее. но в этот раз - это просто Треш!!!
Мало того, что скидочку могли бы сделать, даже через ТрипАдвизор дешевле, так и за любую мелочь готовы денег сорвать.
Опоздали на пару часов с выселением - извольте оплатить эти два часа.
При всём том, что в отеле никогда никого нет!
Ну да ладно....
При заселении выяснилось, что Люкс может принять только трёх гостей.
У нас два взрослых и два ребёнка 13 и 10 лет.
Оплатили допместо за сына, а дочку бабушки к себе взяли.
Администрация в курсе, ничего не скрываем, никого не прячем, на завтрак девочка-дюймовочка с нами ходит - вроде всё нормально.
На третьи сутки заступает на смену, кажется Элиной зовут это агрессивное существо женского пола в должности Администратора - и началось!!!
Аварийный выход, рядом с Люксом, который мне любезно открыли для курения - закрыт!
-Оплатите проживание полностью до выезда, тогда открою!
Оплачиваю.
Открывает.
- у Вас девочка проживает, оплачивайте...
Отвечаю, что если даже оплачу, никакого дополнительного места они предоставить не могут.
Отказываюсь.
Напомню, речь идёт о номере Люкс!
Аварийный мой выход, для курения закрывается!
Объявляется нам, что завтрак будет только для двоих! и в номер!
Иду разговаривать на повышенных тонах.
Сейчас, говорит, если не оплатите - Россгвардию вызову!
И так, видимо, ей это слово нравится РоссГвардия, что она нам несколько раз пригрозила!
Представляете - из-за ребёнка!!!
Дальше переговоры по телефону с руководством, спасибо нашли консенсус, а так бы точно в "обезьянник" поехали всей семьёй.
На утро отсутствие завтрака.
Полное отсутствие!
Собираемся, и бежать из этого Гнезда!
Ни какой лояльности и уважения к клиентам.
У меня мать двое суток ночевала в номере с ужасным запахом канализации.
Ладно, думаем, проветрили и ладно, все же люди, всякое бывает...
Номер №11, так, для сведения.
В Люксе половина рулона туалетной бумаги, дверь в ванную не закрывается, в спальне постоянный шум вентилятора от кухни, матрас за пару тысяч рублей, 2 чайных пакета на три дня, бар пустой, губка для обуви, не то, что мало - очень много Б.У.!
Да и завтрак, если приехали на три дня - будете есть одну и ту же кашу с блинами))
В общем - раньше я писал, когда останавливался там по Турбазару, если Смоленск - то только Дворянское Гнездо!
Теперь перефразирую:
- Если Вы в Смоленске - то только НЕ Дворянское Гнездо!!!
Слабо по комфорту, по кухне, а персонал это вообще нечто!!!
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен.
Если Люкс для Вас, это не просто пара тапок и мыло - тогда поищите что-нибудь другое, нечего Вам в этом Гнезде ютиться )))