Отзыв на Aquamarine Resort & SPA 5

Как театр начинается с вешалки, так отель с ресепшена.
Мы заезжали 1 мая, но на удивление народу было не много и отель выглядел пустым, мы приехали в 13.00 нам было сказано, что еще рано идите обедайте. Ну ок решили мы, и отправились обедать на 2 этаж отеля в ресторан Лаванда. (Это отдельный будет отзыв). Спустя 1,5 часа мы вернулись назад и девушка громко хлопая ресницами сказала, еще не готово. Наше возмущение стало нарастать, так как с нами был ребенок, рейс был ночным и вообще то заселение в 14.00, ладно бы очередь стояла, но пусто. И девушка как болванчик отвечала: " еще 10 мин, еще 5 мин" .... сказала бы честно, что еще 30 мин и т. д, извинилась, ну что Вы, эта принцесса таких слов не знала.
Спустя еще 40 мин узнав номер, который убирается, мы отправились сами узнать, что не так и когда будет готово. Поднявшись на 7 этаж, и спросив у горничной сколько времени, она честно сказала что ей номер отдали 10 мин назад, а это между прочим 2х комнатный люкс площадью 70 м2, и я прекрасно понимаю какой это тяжкий труд.
Вопрос к ресепшену- зачем врать, ну скажи ты честно, что номер при сдачи задержали, что еще час - мы бы спокойно ушли погулять, а так это вранье.
В итоге заехали. Вид хороший, но не более. Море далеко, территория какая серая, рядом строй площадка. Места много, но планировка какая то бесполезная. Ванна огромная. Куча полотенец и всяких средств надо отдать должное - чисто безупречная.
И вообще в отеле 5 * для детей нет ничего. Не стульчиков что бы достать до раковины в номере, не стульчаков детских
Завтрак шикарный, вкусно очень. Разнообразие широкое. Немного не продумано для маленьких детей. . На завтраке только в последний день появился детский йогурт. Правда каша была все время.
Территория большая, но не очень ухоженная, трава не пострижена, плитка местами сколота. На пляж можно попасть только по карте гостя. Пляж маленьких и грязный какой то.
Когда выезжали, 5 мая в 7.30 - полчаса ждали пока кто нибудь появится на ресепшене чтобы сдать ключ от номера. Люди так же стояли, но не дождавшись - кидали прямо на стол. На крики: "Ау" никто так и не вышел.
Обычно при таком уровне звездности персонал не может себе такое позволить.
А если не Дай Бог что то случилось бы - не докричаться помощи.
Убирали отлично, каждый день.
Бассейн хороший, чистый. Мелкому понравилось.
Ресторан "Лаванда" - еда безупречная, но всё портит ужасный, отвратительный персонал. Который не знает состав блюд, не может 5 мин принести ложку к супу. Который напитки выносит после еды. Путает заказы. Не знает что вообще есть в наличии.
Жалко повара, который готовит как бог и даже не понятно что его у Вас там держит. Достоин уровня хорошего столичного ресторана.
Итог, не вернемся сюда точно, хорошо, что съездили на майские, хотя подумывали вернуться летом. На все разговоры персонала что полная загрузка - ерунда. За 5 дней проживания, мы встретили очень мало народу как на завтраках, так и в бассейне и вообще в отеле.
Задумка не плохая, возможности есть, но тупо ничего не хотят. Сервис нулевой. а ценник высокий.
Ставлю 3 звезды, только из за чистоты номера и отличного повара, всё остальное((((