Отзыв на Старый Город 2

Бронировали номера наши друзья, 2 номера на две семьи из трёх человек. Бронь была через один известный сервис на букву "В".
Общее впечатление плохим не назвать, хорошим неназовёшь тоже.
Гостевой дом находится в старом городе, набережная Корнилова, площадь Нахимова в 15-ти минутах пешим порядком, где прогулочные катера, рестораны, кафе и прочее.
Гостевой дом внешне новый, номера небольшие, с хорошей, новой мебелью, в номерах есть всё необходимое для быта. Интернет бодрый. Завтраки в своей столовой, всё чисто и уютно, голодным не останетесь. Персонал в столовой мягко сказать неприветлив. Во внутреннем дворике бассейн с джакузи, столики. Погладить одежду можно в бытовой комнате.
Заезд - норма. Стоимость номера в сутки - 6000 рублей. За 4 ночи мы заплатили- 24600 рублей.
Что не совсем понравилось: схема движения транспорта в этой части города такова, что нам не могли помочь ни местные жители, ни навигатор, ни Федор Бондарчук из Яндекса. Везде одностороннее движение по узким улочкам.
Шумоизоляция недостаточная.
Слышимость через стены, окна отличная.
Друзья вынуждены были уехать на сутки раньше, сначала всё решилось на удивление быстро, им вернули сумму за сутки, но вот потом не совсем понятные просьбы от хозяев решить этот вопрос путем оформления "незаезда" на сервисе на букву "В", и санкциями с его стороны в отношении клиента. Возникла конфликтная ситуация. Т.е. сначала происходит действие, характеризуещее отличную лояльность в отношении клиента, а потом настойчивые попытки отбить недополученную выручку за счёт реноме клиента и партнёра - известного сайта на известную букву, оформив незаезд. Это было очень неприятно, лучше бы деньги не возвращали. Кстати сказать, у гостевого дома "Старый город" на этом сайте немалый рейтинг 8,7 балла, чем они очень гордятся. После так сказать замершего конфликта, нас просто не замечали и подвергли игнору)))) Странное отношение к клиентам, прямо скажем неоднозначное. Поставить двойку было бы несправедливо, на хорошо и отлично с нашей стороны тоже не получится, а шансы изначально были хорошие.