Отзыв на Ривьера туркласс

Бронировал номер Люкс и произвел 100% оплату за полгода до заезда.
Задержался на сутки,при прибытии в отель, на рецепшене мне сообщили, что в связи с тем, что до меня не смогли дозвониться, мой номер был сдан другому клиенту.
Основание:"выдержка из ваучера на заселение:Если Ваши планы изменились, то сроки пребывания можно перенести по обоюдной договоренности.
В случае отмены бронирования или незаезда взимается 30% полной стоимости заказа.
Звонили или нет неизвестно, но письмо на эл. почту(на которую ранее высылали счет на оплату) не написали!
Таким образом опоздав на сутки и имея полностью оплаченный номер я не гарантировал заселение в отель.
Мои доводы о том, что я полностью оплатил услугу, не возымели результата.
Деньги вернули не оформляя возврата, за минусом стоимости суточного проживания.
После долгого переезда, с голодными детьми, вынужден был искать новое место для заселения.
Высокая стоимость номеров, в дни празднования дня ВМФ России, делают погоню за сверхприбылью высшей целью, исключая элементарные морально этические нормы.
Отпуск испорчен.