Отзыв на Бухта Мечты 3

По номерам (Делюкс) претензий нет, они большие и полностью оборудованы всем необходимым. Но то, что касается инфраструктуры и обслуживания - это на нижайшем уровне. Выбирали отель с бассейном (мне необходимо плавание) и описание и менеджеры по телефону уверяли, что бассейн есть. Не спорю, он есть, но плавать в нем не возможно. 22 градуса (такая холодная вода мне противопоказана). Заезжали мы на праздники, на ресепшне спросили какая температура (они отвечают, что 24), мы посетовали, что это прохладно, надо бы потеплее. Девочки поулыбались и обещали исправить. Приходим с утра - 22! Мужчины пошли спросить, когда выполнят обещанное. Прибежал какой-то мальчик, посмотрел на температуру, сказал "ждите". Прождали до вечера - ничего не изменилось. Пошли жаловаться администрации, ткнули в СанПиН (указали, что не выполняются нормы по температуре, а нарушение СанПиН - это нехорошо), кивал, уверял, что завтра точно будет все, как положено. Но мы пробыли неделю - ничего не изменилось! В общем, пожелания клиентов тут все до фонаря. Из заявленных саун (финская, хамам и баня на дровах) в стоимость входит только финская (остальные за немалые деньги), а финская работает только по выходным. То есть в будни ничего нет. Что касается Спа: процедуры делают хорошо (и косметологию и массаж мне делали), а вот организация... Записалась на обертывание в хамаме, но заболела и пришлось отменить. В Спа никого из сотрудников не было и муж пошел на ресепшн, попросил отменить. Они обещали созвониться с мастером. Муж 2 раза еще ходил, узнавал (то они не дозвонились, то вроде все впорядке, договорились). Каково же было мое удивление, когда вечером мне звонят с ресепшна и недовольным голосом сообщают, что меня уже давно ждут на процедуре! В общем сервис - это не про данное заведение. ТВ каналов, кстати, на русском не много (нет ни 1-го, ни др.федеральных, только развлекательные), украинских гораздо больше. Про дороговизну ресторана при отеле уже много писали, но я еще столкнулась с тем, что берут там по факту больше, чем заявлено в меню на их сайте. В меню, например, заявлено было, что капучино - 160?. Зашла как-то с утра выпить кофейку (меню не просила, просто заказала капучино), налили, спрашиваю: "сколько с меня"? Оказалось 210?! За небольшую чашечку. В итоге общее впечатление всеми этими нюансами сильно испорчено. сюда мы точно больше не приедем и советовать не будем. Есть здесь отели гораздо приятнее. Расположение у этого отеля ужасное: ничего в округе нет, до всего далеко и неудобно. Пляжик маленький и с булыжниками (не представляю как на таком можно лежать). Летом якобы с бетонных пирсов купаются, но я так не люблю. К тому же, цены на отели без бассейнов (а здешним всё равно не пользуешься) гораздо гуманнее, чем здесь.