Отзыв на Таврида Мыс Лукулл туркласс

провели ужасный отдых.номера стандарта оставляют желать лучшего, в номере было грязное постельное белье и полотенце, в маленьких пятнах похожих на ржавчину.на сайте указано что в номере есть утюг и фен, но на самом деле их не было, можно было арендовать их на ресепшене, как и чайник.хотя у отеля две звезды и это должно входить в услуги.так же никаких шампуней,гелей для душа и тапочек нет. в ресторане и в столовой есть бесплатный сидр, это конечно приятно, но он в открытом доступе для всех, видела у детей в руках. приехали мы в час дня, в тот же день в часов 7 пошел сильный дождь, который потом перешел в грозу.сидели мы в ресторане, ждали свой заказ, вдруг резко отключился свет, его не было во всем поселки, мы пошли узнать что с заказом, сказали ждать минут 30 электриков, а потом ещё 30 минут готовки, мы отказались ждать, деньги нам все вернули, ресторан находится на улице, не далеко от нашего корпуса, но на улице шел сильный ливень, никто из персонала не помог добраться до своих номеров по темноте, была лестница и спуск для колясок, на которых можно легко навернуться.далее света не было до часу ночи, персонал отеля никак не отреагировал на это, и не смогли даже принести свечку или фонарь. у нас было снято два номера, но одним мы даже не пользовались, потому что сидели все в одном номере с севшими телефонами и с одним фонариком.так же из-за не работы холодильников пропало питание маленького ребенка.потом в 11 часов ночи начала кричать ложная тревога, все испугались и спустились вниз, сама администратор не знала что делать и в чем причина.из сотрудников отеля никто не пришел чинить, пока сами гости отеля не устранили эту сигнализацию, точной причины так никто и не узнал.
как только выключили свет, мы решили что уедем (у нас были ещё одни сутки), но нам сказали подождать до утра, потому что отдел бронирования работает с 8 утра и там же напишем письмо, по причине выезда раньше срока.в 7:30 мы стояли уже на ресепшене и ждали, когда дадут письмо для причин, но нам так ничего и не дали, и та администратор на ресепшене уже ушла.получается нас обманули. далее сказали что никакого возврата денег не будет, потому что у нас якобы какой-то штраф за выезд раньше времени.до этого мы были в других отелях и никогда ещё с таким не сталкивались.выясняли мы ещё долго со всем персоналом отеля, но деньги нам так и не вернули. сказали, что отправляли нам договор на почту, но он не был заполнен и нашей подписи не было.вообщем по непонятным причинам деньги нам никак не вернули.грубо говоря разводят людей. на закусках была пицца, в которой маленькому ребенку попалась кость от курицы, это очень хорошо что он заметил,чтобы могло быть в худшем случаи.еда такое, выбор не очень большой, но норм.единственное что могу назвать из плюсов это бассейн, и то вода очень шипит глаза и хлорка разъела купальник. впечатления остались плохие, больше сюда не приедем и никому не советуем.