Отзыв на Sсhloss 5

расположение, внешний вид, мебель в номере

Минусы : соотношение цена/качество еды в ресторане; смыв воды коричневого цвета; в утро выезда были проблемы с водоснабжением (не удалось нормально помыться), о чем персонал не удосужился предупредить, поэтому мы мылись сначала ледяной водой, потом тонкой струей пошёл кипяток, затем вода закончилась (я выезжал из отеля намыленный). это не уровень сервиса пяти звёзд
души в спа устали и требуют ремонта, витрины не обновлены, чувствуется низкий сезон, но цены все равно высокие
в номере на момент въезда была немытая посуда
все вышеперечисленное бросилось в глаза ещё сильнее, так как этот отель стал первой остановкой после официальной росписи, о чем я сообщал в переписке. когда я работал в отеле, мы оставляли молодоженам открытку с поздравлениями, фруктовую и сырную тарелки и бутылочку игристого для хорошего впечатления об отеле. при первом бронировании отеля (которое я впоследствии отменил) я забронировал обычный номер и спросил об условиях апгрейда до люкса, на что мне просто ответили отказом, ссылаясь на загруженность отеля в это время, не предложив ничего взамен, зная, что мы приедем на первую брачную ночь именно в этот отель. при заезде я обнаружил, что отель практически пустой…просто обманули и не предложили альтернативы. первое бронирование я отменил и сделал второе, где приобрёл люкс. на ресепшн никто даже не поздравил плюс ещё и эти злоключения
отель рекомендовать не буду и никогда в нем больше не остановлюсь. из всех пяти звёзд, где я был, это второй снизу. одно слово: позор