Отзыв на Madame L 5

Понимаю, что гостиница «виновата» косвенно в данной ситуации, но тогда стоит либо разделить полномочия, либо найти точки влияния на ресторан, который находится в стенах данной гостиницы.
Сегодня мы столкнулись с невероятной ситуацией: нас отказались обслужить в ресторане в пользу банкета на 8-12 человек...
А между тем стол я заказывала за 10 дней до предполагаемой даты и бронь мне подтвердили.
А еще вчера, при заселении я ещё раз уточнила все ли в силе, потому что событие важное - день рождения мужа.
В итоге нас посадили на веранде... за малюсенький столик и в течение 20 с лишним минут не принесли даже салат!
Когда мы решили уточнить у администратора, что происходит при пустом зале (сидела только одна семья в три человека), нам сказали, что у них банкет.
Мы обратили внимание администратора, что на самом деле ресторан пустой и клиентов данного банкета ещё даже нет на месте, а мы уже сидим и ждём...
Одним словом, праздник испорчен, нам пришлось уйти, за те же деньги (а они выше среднего чека по городу) не хочется обслуживаться по остаточному принципу... банкет - это важно!
Клиенты гостиницы - нет...
Никому не посоветую ни эту гостиницу, ни данный ресторан... неподтвержденный пафос да и только...