Отзыв на Русь 4

Уважаемая администрация отеля "Русь" ! Видимо это письмо так и не нашло обратной связи на вашей личной почте (дата поездки с 02.05.по 03.05.), и поэтому пишем данный отзыв здесь, так сказать "по горячим слезам" (следам)... Очень хочется, чтобы данный отзыв попал в те руки, которые смогут изменить ситуацию и помочь другим Вашим гостям быть счастливыми!!!!Итак...Мы - гости и поклонники вашего отеля уже более 10 лет! У Вас всегда были замечательные акции, по которым мы, наши родители, дети и друзья приезжали снова и снова.Что случилось в последние годы? Вы не приветствуются гостей заезжающих по акциям? Зачем вы тогда их делаете?...Пару лет назад мы приехали по акции с радостью, а уехали с разочарованием... Видимо,персонал не совсем был в курсе, т.к. Ваши же предложения мы вытягивали клещами), а шедевром всего стала фруктовая тарелка, которую всё-таки принесли за 30 мин.до выезда...Никогда туда больше ни ногой, сказали мы...Шли годы, всё забылось...И вот! Дети подарили на годовщину свадьбы акцию "Ты и Я ". Номер "Президентский люкс", кто бы отказался? Номер прекрасен!Мебель, аксессуары безупречны!!!Но, почему он в таком упадке?Ремонт, реставрация и уход за такой уникальной мебелью не входит в политику отеля?... Уборка на 3 с минусом... Мы приехали на позитиве и с перчатками, как Лена Летучая не лазили, но очевидные застарелые мыльные подтёки на дверях, кафеле и остатки мусора на ковре нам настроения не испортили... Пока...Бежим в ванную, где по Вашему предложению должны быть соль, пенки и лепестки роз...Упс! Ничего нет! Но, мы на позитиве, наверно интрига?Посидим, выпьем кофе...Но и тут интрига!! Нет капсул для кофе! Вот это да! Супер! Никогда не думали,что кофемашина-это тоже аксессуар...Ну и пришлось опять по старой схеме долбать администратора...Где, где, где?Когда?! А ужин, а камин, а свечи?Смешно, а ужин всё-равно задержали на полчаса,+ камин разжигал муж с мальчиком, который никогда этого не делал...И свечей так и не дождались.... уже просто устали бороться за свой отдых...А завтраки как всегда прекрасны!!! Спасибо за понимание!С уважением, семья Буйлаковых!