Отзыв на Kristall Hotel & Spa 4

Такого отвратительного сервиса за такую стоимость мы еще не встречали ни в России, ни за границей.
Забронировали номер по их спецпредложению "Кристальное вдохновение", куда входит массаж, ужин, посещение аквазоны и ранний заезд или поздний выезд при возможности.
Массаж предложили только на одно единственное время, вечернее.
Когда в таком случае ужинать - не понятно.
Никакого выбора по времени не дают.
Если у вас забита спа-зона, зачем вы продолжаете предоставлять пакетные предложения?!
Попросили перенести в таком случае массаж на первую половину дня в день выезда - предлагают оплатить поздний выезд.
Почему мы должны его оплачивать, если вы не даете другого времени и в вашем же предложении указано, что возможен поздний выезд или ранний заезд без информирования о дополнительной плате?!
Бестолковое предложение и бестолковый сервис.
Мы еще не заехали, но уже расстроены и имеем негативное впечатление.
После пребывания обязательно дополню отзыв об остальных деталях нашего отдыха.