Отзыв на Radisson Royal Hotel, St. Petersburg 5

C 6 по 8 января останавливались в отеле Radisson Royal, расположенном по адресу: Санкт-Петербург, Невский проспект 49/2.
Стоимость стандартного номера составила почти 19 тысяч рублей за 2 ночи.
Не часто пишу отзывы, но впечатления об отеле остались неприятные, поэтому хотелось бы оставить отзыв в целях улучшения качества обслуживания, поскольку я и мой молодой человек часто пользуемся сетью Radisson и до проживания в этом отеле, всегда оставались довольными.
Заезд:
У нас был заезд в 15:00, поскольку в Санкт-Петербург прибыли рано утром, чтобы не терять время направились на экскурсии по городу. Позвонили в отель и сообщили, что к 15:00 не успеваем, менеджер сообщил, что никаких проблем и попросил уточнить во сколько мы прибудем. Сообщили, что в период с 16:00 до 16:30 будем в отеле.
В отель прибыли примерно в 16:10. Отдали документы на регистрацию, после чего менеджер сообщил, что наш номер еще не готов. Выдал две карточки на два бесплатных напитка в баре. Бармена изначально в баре не обнаружилось пришлось ожидать его появления еще минут 10. Еще минут через 10 подошел менеджер, извинился за ожидание, сообщил, что нам также предоставят номер категории выше из-за задержки с номером. Такой подход нам понравился, однако из-за обнаруженных проблем в номере, факт предоставления номера с повышенной категорией только усугубил общее впечатление от отеля.
Номер:
Номер соответствует фотографиям на сайте, однако установить все-таки в чем разница между обычным номером (standart) и номером superior было сложно (указано что разница в 8 метрах, но по факту разницы почти нет).
При первом осмотре номер показался приятным, однако впоследствии были обнаружены следующие недостатки:
В номере очень грязно. Между тумбочкой и кроватью лежали чьи-то настриженные ногти, зазор между тумбочкой и кроватью как будто не убирали никогда. На полу валялись крошки, чьи-то волосы, остатки еды или чего-то подобного, изучать все детально не стали. Сама тумбочка у кровати была протерта от пыли, однако ввиду того, что конструкция тумбочки частично тканевая, щели обивки были забиты крошками и еще какими-то остатками пребывания прошлых постояльцев. Причем после второй уборки номера эту грязь, ногти, крошки так и не убрали.
Это было отвратительно. За уборку номера и за его чистоту отелю хочется поставить кол.
Кровать местами была в пятнах, что также вызывало неблагоприятное впечатление и не создавало должную атмосферу уюту, привычную сетке Radisson.
От окон достаточно сильно продувало холодным ветром, благо с отоплением все в порядке и холодно не было, но при таких щелях в окнах может продуть.
Дверь в номере была ужасная, когда на этаже кто-то закрывал любую другую дверь в другом номере, такой ощущение было что из-за внутреннего сквозняка дверь очень сильно дергают до стука. Это происходило абсолютно каждый раз, когда где-то открывалась или закрывалась другая дверь на этаже.
Слышимость в отеле великолепная, что естественно не является плюсом.
Когда сверху над нами кто-то ходил, складывалось ощущение, что наверху происходит чемпионат по ходьбе в лаптях. Слышны были абсолютно все разговоры в коридоре. С учетом того, что это были праздничные дни, количество постояльцев было большое, приходили все в разное время, поскольку у молодого человека чуткий сон, за ночь он просыпался раз по 10-15.
При этом отмечу, что отель очень удобно расположен, до всех достопримечательной очень удобно добираться. Инфраструктура рядом прекрасная.
Хотелось бы чтобы на данный отзыв обратили внимание сотрудники отели и постарались улучшить качество проживания.