Отзыв на Radisson Royal Hotel, St. Petersburg 5

Единственное - местоположение отеля

Минусы : Обслуживание в номерах не соответствует заявленным 5ти звездам - за 4 ночи уборка была 2 раза. Но при этом (в дни "уборки") мы приходили в номер с такими же разложенными вещами (обувь стояла на своих местах, из чего можно сделать вывод что под ней не пылесосили, вероятно пылесосили вокруг) столик на котором стоит чайник (посередине стола мы его поставили в надежде подключить к сети) все дни радорвал нас той же инсталяцией. Кола, по неосторожности пролитая ребёнком на столик, так и осталась на столике. Ах да, я попросила её вытереть, после чего обнаружила на чёрном стеклянном столике белое размазанное пятно. Полотенца при заселении были в комплекте - для тела, лица и рук. Далее приносили только три больших полотенца. Постельное белье не менялось. В один из дней обнаружила под дверью записку, написанную от руки (весьма романтично) о том что мне необходимо заплатить за мини-бар в номере . Хорошо, но я могла бы сделать это при выселении, как это делается в остальных гостиницах , а не тратить свое время на разбор почерка на записке, на оплату бара в период проживания.
В присутствии ребёнка, невоспитанные гости позволяли себе громко и нецензурно выражаться. Охрана и администрация гостиницы не предпринял никаких мер. На мой вопрос, почему они этого не сделали, администрация разъяснила мне, что служба охраны работает посредством аутсорса и никаких действий предпринимать не будет. Оплачивая услуги спа я вынуждена была столкнуться с долгим проведением оплаты, мне там тоже объяснили, что услуги спа предоставляет в отеле отдельная компания. У меня вопрос, если у вас охрана, спа, вероятнее всего клининговые услуги, на аутсорсе, почему вы позиционируете себя как 5 звездочный отель?