Отзыв на Москва 4

Заселились с мужем 19.10.2020 года в отель.
Зашли в номер и офигели!
- На полу валялись волосы;
- на полотенцах тоже были волосы;
- никакой двухспальной кровати и не было (как нам писали), а были две небольшие кровати, рядом стоящие;
- под кроватью и тумбочками было куча пыли;
- плинтуса, как будто месяц не протирали - тоже все в пыли;
- халатов в номерах не было (были только тапочки и лопатка);
- никакого ковра, как на фотографиях, в нашем номере не было;
- на постельном снова эти черные волосы;
- вся в грязных пятнах тюль, и даже дырки были;
- грязная жёлтая штора в ванной;
- сейф мы открыть не могли, что пришлось несколько раз вызывать ремонтника (и только с третьего раза нам его привели);
- ни чайника, ни воды, ни пакетиков чая не было (в других 4-х звездочных отелях нам это все предоставлялось и каждый день менялось). Хочешь воды?
Иди через длинный коридор к кулеру!
Спасибо и на этом!
От жажды не умрем!
Это так готовятся к гостям?

Попросили на следующий день у нас все прибрать.
А вечером приходим, вся пыль и грязь остались на своих местах.
К тому же, непротертым остался стол, на котором мы с утра оставили случайно разводы от чая (а протереть было нечем). Мой муж позвонил на ресепшен и попросил убрать пыль хотя бы, потому что я астматик, и мне было плохо от пыли.
Нам прислали уборщицу с деревянной шваброй, которая пошеркала под кроватью и ушла.
Но пыль у тумб и на плинтусах никто убирать и не собирался.
С утра мы снова потребовали на ресепшен, чтобы нам убрали нормально номер (и даже сказали, что нужно сделать). Приходим вечером в номер, а история та же самая.
Мой муж разозлился и несколько раз звонил на ресепшен, чтобы сейчас же все сделали, что мы просим.
Но так в течении 1,5 часа нам не соизволили прислать уборщицу.
Мы платим за что?
Чтобы за свои деньги испортить мое здоровье?
Где 4 звезды, если на ресепшене проблему никто решать не хочет, а уборщицы не умеют убирать?! Я понимаю, маленькие девочки учатся!
Но взрослые женщины не умеют убирать!
Даже я дома прибираю лучше, чем делают это в отеле "Москва"!
Я сфоткала всю грязь в номере и на следующее утро снова все предъявила на ресепшен, на что услышала: "А что вы подразумеваете под уборкой?" И в общем, нам снова ничего не прибрали.
Тогда вечером мы просто пришли и просили книгу отзывов, дабы не было уже сил.
И я благодарна специалисту, который вышел в вечернюю смену 21.10.20 , выслушал меня, и наутро наша проблема решилась, ссылаясь на то, что, якобы, уборщица у них новая.
Ничего не новая, потому что на следующие дни нам снова перестали протирать столы и даже не заправляли кровать!
А когда мы просили поменять нам зубную пасту, снова приходилось несколько раз выпрашивать.
Да мне с таким обслуживанием легче было квартиру снять!
Не тянет этот отель до 4 звёзд!
На 3 звёзды, может быть.
Даже стаканы в номере нам никто не мыл.

Единственный плюс отеля - вид на реку Неву.
А длинные коридоры, по которым идёшь уставший - это та ещё жесть!
А лифт только в одной стороне и по середине.
Мы же жили в самом конце, где лифта не было, и приходилось постоянно подолгу ходить (особенно за водой). А так, в отеле шумно (постоянно дети), да и форточку не открыть из-за на проезжей части.
Ни бассейна, ни спортивного зала нет.
Из еды предоставляются только завтраки шведский стол за 700 руб.за человека.
Есть "рестораны", в которых цены большие, а обслуживание желает лучшего.
Мы с мужем ходили в другие рестораны, которые были в ТЦ в этом же здании.
И заселяться снова в этот отель - я бы ещё очень подумала.
Ревиззорро на них не хватает!