Отзыв на Дом Кумовича туркласс

Самый худший отель, в котором я когда-либо останавливался!!! Сначала нам все понравилось, мы брали трехместный номер с удобствами (№6). Но сразу после приема душа днем, вода перестала сливаться. Мы сказали об этом на рецепции, девушка все записала. По приходу в номер вечером, выяснилось, что канализацию полностью забило. В туалет и душ пришлось ходить общий. Всю ночь реечный металлический потолок дребезжал, что крайне мешало спать. На утро ситуация с канализацией только ухудшилась. Нам необходимо было собираться на свадьбу, но все утро мы занимались выяснением причин, разговорами и прочими «приятными» мелочами конфликта.


Пытались урегулировать все мирным путем, разговаривали по телефону с руководством (как нам ее представили) Виолеттой. Ребята на рецепции были, кстати, очень понимающие и делали все от них зависящее. А Виолетта сказала, что скорее всего это мы набросали в унитаз бумагу и сами ее забили. Никакая денежная компенсация ее не устраивала, она сказала что это не ее вина. Ни о каком продуктивном диалоге речь вообще не шла.


В итоге выяснилось, что сантехника никто не вызывал. Он пришел, когда мы собирались в номере (одевались и красились), уже когда из-под ламината в самой комнате пошла вода, а точнее нечистоты. Про запах во всем номере я даже упоминать не буду - это была ужасная вонь! Пришла также уборщица, все вытерла и застелила весь пол полотенцами, но это тоже не помогло и через полчаса они были все мокрые. В итоге у нас промок тканевый чемодан и обувь. Поехали на мероприятие в отвратительном настроении!


Вы нам испортили часть отдыха!!!





Меня больше всего удивил не факт прорыва канализации, а ваш УЖАСНЫЙ сервис. Абсолютно никакого понимания со стороны руководства, и, как я вижу, вы совсем не дорожите репутацией своего отеля.


Удачи! Поступайте так и дальше, соответствующее отношение будет и к Вам!