Отзыв на Белое Дерево 3

Мы посещаем этот отель с регулярностью 1-2 раза в год. Все очень нравилось: расположение ( близко к месту проживания родственников), обстановка номера, постельное белье, звукоизоляция, наличие кондиционера , качественные завтраки и конечно , наличие парковочного места. В этот раз это было разочарование: да, я знаю, что кол-во мест ограниченно, но в этот раз мы брали Номер повышенного класса Джуниор и я подумать не могла, что именно нам откажут в парковке. Администратор Светлана сказала, «что у нас очень много гостей». Извините, а мы кто? Если вы знали, что все парковочные места будут заняты, то можно было в письме , которые вы отправляете в качестве напоминания о брони, написать, что парковочное место для нас вы не можете обеспечить. И, конечно, это не вопрос к администратору Светлане, а вопрос к менеджменту, который не умеет и не учит свой персонал решать сложные вопросы и конфликтные ситуации. Сервисности в нашем персонале мы никогда не воспитаем. Ну вот, такой спич!!!