Отзыв на Ambassador 4

Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, и каждый раз отмечаю для себя какие-нибудь отступления от высоких стандартов гостеприимства. Так, неприятное впечатление оставляет дурно пахнущий пустой мини-бар в номере, отсутствие чайника и посуды (чайник, как выяснилось, надо отдельно просить на ресепшене, но об этом никто не предупреждает!). Правила проживания в отеле выдержаны в таком стиле, что остается впечатление, что тебя за твои же деньги, и немалые, пустили пожить Христа ради. Неужели те же правила нельзя было изложить в более доброжелательном тоне?!! Особенно покоробило приветствие на экране ТВ типа "Здравствуйте, Иванов!". Такое обращение, видимо, есть следование западной моде, но господа менеджеры не учли, что во всех языках перед фамилией ставится дополнительное обращение (мадам, пан, господин и т.п.). А то, что выведено на экран, противоречит русским правилам речевого этикета и выглядит оскорбительным. В ванной комнате стандартные наборы для гостей сведены к минимуму. Бесполезные шапочки для душа лучше бы заменили более полезными вещами (спонжики, ушные палочки, з/паста и щетки), которые теперь можно видеть даже в отелях более низкого класса. Видимо, сказывается оптимизация, которую так любят проводить нынешние управленцы. Цены в ресторане вызывают шок. И при этом выбор блюд вечером крайне ограничен. Завтраки неплохие. Персонал работает четко и быстро (иногда даже слишком быстро: не успеешь отвернуться - тарелку с едой уже унесли). Вызывает, правда, недоумение работа официантов в масках: носы у всех(!) открыты! Зачем тогда эта якобы забота о людях?.. Погода в Петербурге всегда преподносит сюрпризы. Но снег зимой - это, согласитесь, норма для северной столицы. Почему у отеля не убирается снег??? От слова "совсем". Неужели администрации не стыдно за то, что творится рядом со входом в отель??? Мессиво из снега, под которым лед буграми - и всё это сверху поливает дождь..То, что город совсем не убран, - это отдельная история, но неужели хотя бы рядом с отелем нельзя решить эту проблему? Это позор! Проблемы бывают разные. Но в данном случае я вижу проблемы менеджмента, а не персонала - учтивого, доброжелательного, старающегося оставить у гостей приятное впечатление о времени пребывания в отеле. Но персонал не может исправить просчеты менеджмента. Очень жаль. Для себя мы решили, что больше не будем останавливаться в Амбассадоре.