Отзыв на Ye’s Marata 3

Внешне приятный отель, расположение хорошее, отличный фуд маркет на территории, приятный интерьер номеров. НО, отношение к постояльцам оставляет желать лучшего. Ладно, в день заезда пришли после 14 часов на заселение, очередь на ресепшен выходила на улицу, ничего страшного, постояли 50 минут, бывает. Регистрировали номер на 2 взрослых и одного ребенка 6 лет. Ну вроде обычная ситуация, стандартный номер, в номере всё на двоих, постельное и ванное белье 2 комплекта. Попросили 3й комплект для ребенка, так как гостей то изначально зарегистрировано 3(!) на что мы получили ответ: «ой у нас сейчас полная загрузка отеля, дополнительных подушек и одеял предоставить не можем. Вот если бы вы купили доп. место (я так понимаю раскладушку?!) мы бы вам выдали комплект подушки и одеяла». Гибкость решения проблем оставляет желать лучшего. На конкретный вопрос «почему мы зарегистрировали 3 человека в номер, но получаем сервис на двух человек?» нам отвечают «такие у нас правила отеля, все это написано на нашем сайте»… очень похоже на то, что все вопросы и проблемы постояльцев решаются таким же образом. Рекомендую регистрировать отели более лояльные к своим клиентам.