Отзыв на Ye’s Marata 3

Сами апартаменты хорошие, и расположение отличное, но ставлю одну звезду за персонал. Выселились из отеля в 12 и оставили чемоданы в камере хранения, тк рейс из Питера был вечерний и ушли гулять. Когда вечером вернулись в отель, я вспомнила, что оставила в номере в шкафу толстовку, на что персонал на ресепшене, проверив в системе пометки, уверенно и безразлично ответил, что нет, ничего не найдено. На просьбу перепроверить, неохотно согласились, номер был ещё не заселен, ( как потом я поняла, никто ничего не проверял), и обещали перезвонить. Мы пока пошли на фуд-корт поужинать перед выездом в аэропорт. Звонка не было.Через пару часов вернулись забрать чемоданы и ещё раз уточнить про забытую кофту. Опять проверили систему и сказали, что ничего нет. И номер уже занят. Разбираться времени уже не было, муж потребовал, чтоб сейчас же ещё раз проверили в номере, вроде кого-то отправили, но вернулись ни с чем. Уехала с небольшой надеждой, что я все таки сложила вещь в чемодан. По прилете оказалось, что кофты было 2, и они обе ТОЧНО остались в шкафу. И я понимаю, что это моя ошибка, что я забыла вещи, но ведь забытые вещи отели обычно возвращают. Т.е. либо уборка присвоила себе (одна вещь была абсолютно новой), либо сотрудникам ресепшена абсолютно безразличны проблемы гостей и никто вам помогать не будет, в случае чего. И то, и другое жирный минус отелю.
И отзыв опубликую везде, чтоб менеджмент знал.