Отзыв на Velvet 4

Остановились с коллегой в этом отеле на 1 ночь, т.к. уезжать на следующий день нам нужно было только вечером после окончания конференции, а выезд из гостиницы до 12 спросили у администратора будут ли заняты наши номера до вечера и можно ли оставить вещи, девушка с милой улыбкой сказала, что это возможно, при этом никакой информации о том, что это будет оформлено как поезд за доп плату нам не сообщила. Вечером, когда мы вернулись другой администратор нам сообщила о том, что услуга платная и мы обязаны оплатить поздний выезд. На то, что ее коллега нас не проинформировала об этом было сказано, что ну меня тут не было и я не могу ничего сказать, будем лучше обучать персонал. По факту компания нарушила закон о защите прав потребителя, сначала предоставила услугу, а потом сообщила о том, что она платная. В общем в такой отель больше не хочется ехать, т.к. персонал абсолютно не квалифицирован решать проблемы клиентов