Отзыв на Valo Hotel City 3

Отель VALO – это, без преувеличения, худший отель, в котором мне довелось остановиться. Они не только испортили весь отдых, но и откровенно нарушают законы РФ, а их персонал ведёт себя просто отвратительно.

Сразу при заезде администратор "без моего согласия" сделала скан моего паспорта. Согласно "ст. 7, 9 и 18 Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ", обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта. В регистрационной карте мы подписывали согласие на сбор и хранение данных, пожалуйста, храните данные написанные от руки – сканирование паспорта "не было оговорено" и является нарушением!

После заселения пришлось "срочно менять номер", потому что на кровати были следы чьего-то сна – постель выглядела так, будто в ней уже кто-то ночевал. Это просто неприемлемо для заявленного "качественного" сервиса!

В новом номере "не работал телевизор". Горничные вечером лишь развели руками, а починили телевизор только к вечеру следующего дня"! Весь день без возможности отдохнуть и посмотреть что-то – это полное неуважение к гостям.

Ни менеджер, ни администратор "ни разу не извинились" за неудобства. Более того, когда я попросила компенсацию в виде продления номера до 18:00, мне "отказали"! Только после того, как я потребовала это, они "сжалились" и продлили заселение.

Особенно хочется отметить "Анастасию и Марину из отдела по работе с гостями – их тон был настолько грубым и пренебрежительным, что казалось, будто я им что-то должна, а не наоборот.

Также отмечу менеджера фронт офиса - Дарью. Сотрудник просто некомпетентен, не соблюдает субординацию с гостями отеля и совершенно забыла, что гости здесь мы. Хамское отношение отбивает в принципе желание с ней разговаривать....

VALO – "кошмарный отель", где " Нарушают законы", "не следят за чистотой", "игнорируют проблемы гостей" и "грубят" на каждом шагу. До ресепшена вы можете дозваниваться на протяжении часа и не дозвониться.
Никакого отдыха здесь не получится – только испорченные нервы и время.
Не рекомендую никому!