Отзыв на The Kempf 4

Отдыхали с женой в Санкт-Петербурге и остановились в данном отеле, праздновали наш день бракосочетания в номере люкс с видом на Казанский. К сожалению, наш опыт в этом отеле оказался разочаровывающим.

Мы постоянно сталкивались с проблемами из-за температуры в комнатах. Приходилось неоднократно звонить и спускаться на ресепшн, чтобы попросить изменить температуру, но просьбы либо игнорировались, либо исполнялись с огромным запозданием. Персонал не смог даже поздравить нас с важным событием, что создало неприятное впечатление.

Завтраки, которые стоили 2000 рублей с человека и добавлены в стоимость номера, оказались настоящим разочарованием. Шведский стол был очень скудным и явно не соответствовал заявленной стоимости. Мы написали заявление на возврат за неиспользованные завтраки, но с тех пор руководство и персонал отеля просто отмалчиваются и не хотят решать наш вопрос.

Каждый раз обещают перезвонить, но в итоге ничего не происходит. Сообщения в WhatsApp также игнорируются. Уже прошел месяц, что является нарушением норм, а возврат за неиспользованные завтраки так и не пришел.

В целом, наш опыт в этом отеле был крайне негативным. Отель не соответствует заявленному уровню сервиса, менеджмент просто не достоин такого прекрасного исторического места на Невском, с видом на Казанский собор, судя по всему главный девиз: «деньги не пахнут». Из персонала запомнились только парни на входе, которые ловко помогали забросить чемоданы наверх по лестнице. Настоятельно не рекомендую этот отель для проведения особых мероприятий и просто для комфортного отдыха.