Отзыв на Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5

Я не любитель писать негативные отзывы, но ситуация с персоналом меня поразила на столько, что пожалуй оставлю несколько «добрых» слов .
18 февраля, я и моя подруга, проживали в отеле и так же посещали спа-зоны.
Вечером мы спустились в ресторан, хотели поесть безопасно именно внутри ресторана, потому что в зоне с баром сидели пьяные гости, но нам было отказано, так как ресторан закрывался и было уже поздно. Пришлось ожидать у бара, сидящие пьяные гости начали с нами контактировать, неадекватно общаться , после чего создали конфликт и один гость даже попытался меня ударить, бармен находился там и долго никак не реагировал на происходящее , вызвал охрану только после моей просьбы со словами : « ну а что вы сюда пришли ?видите, они же пьют ! Вы сами спровоцировали их !» , что для меня было шоком . Получается меня может побить любой пьяный гость в вашем отеле ? Еще персонал , который наливает этим гостям и получает с них процент, поощряет это ? Необычный получился отдых , даже немного экстремальный)
Утром мы обратились на ресепшн с жалобой на хамство бармена и выходки пьяных гостей , которые еще в придачу размахивали ногами около нашего номера и долбились в него кулаками.
Менеджер пообещала , что с данной ситуацией разберутся , в качестве извинения, пообещала , что нам вышлют специальные предложения на посещение спа-зоны и взяла мой контакт. Меня предложение устроило и мы договорились , что я буду ждать сообщение на месенджеры, но прошел уже почти месяц ,так никто со мной и не связался. Далее в тот день, после разговора с менеджера, мы с подругой отправились в ресторан отеля пообедать, но там нам было отказано в обслуживании , потому что мы пришли на 10 минут раньше начала обеденного времени и нам не просто сообщили это, а крикнули с другого конца зала, хотя могли бы подойти , просто принять заказ и начать готовить его на 10 минут позже . Мы решили лучше уж тогда пообедаем в другом месте и сразу уехали от туда.
Позвонила я 8 марта , уточнить, когда же всё таки пришлют специальное предложение , меня несколько раз переключали на разных людей , потому что никто понятия не имел о чём вообще идёт речь, но в конце концов всё таки со мной связались и сказали , что никаких специальных предложений нам менеджер не обещала, такого разговора про спа-зону не было, якобы в тот день она нам предоставила скидку 20% на посещение бара, но нам даже меню, в ресторане, не дали в тот день ,очень интересная ситуация получается, про сказочная какая то.
Я очень расстроена от такого отношения персонала и очень разочарована, ПРОСТО ПОЗОР !!!!!