Отзыв на Solo Sokos Hotel Vasilievsky 4

Я турагент с 15 летним опытом и такого отвратительного отношения не видела никогда. Я занимаюсь крупными группами и делегациями и неоднократно сотрудничала с разными отелями Санкт-Петербурга, с таким столкнулась впервые.
Мы размещали группу иностранный директоров вузов в мае 2025 года с предварительной договоренностью.
Отель выставим максимально некомфортные условия как для агента так и для заказчиков. Никакие аннуляции не принимались позже чем за три недели до заезда, на дополнительные номера тарифы сочиняли на ходу. За все отмененные брони взяли 100% оплату при этом зафиксировали незаезд и агенту комиссию не заплатили
Мы заказывали разнос подарков по номерам, это платно и сделали абы как, все перепутали
Гости нам неоднократно жаловались, что на ресепшен помочь им ничем не могут, даже к вай фай подключиться не помогают и по английски почти никто не говорит, это я уже не говорю о других языках
Заказывали мы питание "халяль" в итоге накануне заезда нам сказали "свинины не будет, а в остальном никто же не узнает, что это не халяль"
Это просто возмутительное отношение к клиентам