Отзыв на Smart Welcome 3

Всё началось с бронирования.
Отзывы об отеле были, в основном, хорошие, умный отель, все дела, забронировали. 5 ночей за 25400. Прилетели, двинулись в отель, менеджер связалась с нами по оплате, всё прошло, нам выслали коды для входа в гостиницу, номер и так далее.
Зашли, дверь номера закрыта на "умный" замок, наш номер 3. И тут начинается веселье.
Мы не можем ввести указанный код, панель на замке не дает ввести код от двери.
Рядом с замком есть инструкция, как активировать панель, но она просто выдает табло цифр и больше ничего.
Вводим свой код, замок пищит и ничего не происходит, вводим еще раз 10, тоже самое.
Пишу менеджеру, объясняю ситуацию, она говорит, что всё должно работать, и видимо мы делаем что-то не так.
Пробуем снова, ничего.
Пишу, что не работает, менеджер отвечает, что надо снова закрыть дверь (нажать на замочек в правом углу). Нажимаю, замок похрустел, погудел и ничего.
Пробуем всё снова, опять ничего.
Потом, спустя минут 15 попыток нам повезло, дверь закрылась правильно, был долгий звуковой сигнал, и только после этого сигнала, у нас получилось разблокировать свою дверь и зайти.
Ситуацию омрачало желание попасть в туалет, нервы были на пределе).
Номер: на картинке красиво, внутри ну такое.
- Кондиционер в номере не работает, как мне сказали он на обслуживании, пульта нет, вероятно, он подключен к "Умному дому", но я так и не нашел, об этом позже.
- В номере есть планшет, айпад, через который вся эта умность управляется.
Но, видимо приложение по этому управлению самое простое и бесплатное, в итоге умный дом в себя включает: подъем жалюзи, включение света (при условии что везде есть выключатели) и всё.
Умно.
Смысла в этом никакого нет, жалюзи если поднять, то тебя будет прекрасно видно, первый этаж, а свет я и сам могу включить.
- Ужасно скрипучая кровать-трансформер.
И я не про "утехи", а про обычный сон с переворачиванием во сне.
- Телевизор.
Пульт не родной, работает на половину.
Само телевидение подключено к сервису Смотрёшка.
Особо не пользовался, если и смотрел, то просто выбирал эфирные каналы.
Громкости с пульта почти нет, приходилось добавлять кнопками на телеке.
- Уборка.
Вопросов нет, убирались каждый день, но супер чистым я бы его не назвал.
При включенном свете видно грязные жалюзи, трубы отопления в "меху", стены заляпаны чем-то.
- Ванная комната.
Претензий нет, приятно.
Душевая кабина, туалет, стиральная машина (не пользовался) принадлежности.
-Сейф.
Решил попробовать как работает, хорошо, что пробовал пустым.
Установил код, набрал, открываю, и ручка не поворачивается, хотя сигнал и индикатор говорят, что можно открывать.
Так и не открыл, до самого выезда, забил.
А теперь самая трешовая часть истории.
Приезжаем с женой из поздней экскурсии из Карелии (советую)) в 12 ночи. и снова не можем открыть замок.
Не работают никакие из известных манипуляций.
Начинаем связываться по всем известным номерам с сотрудниками отеля, ноль реакции, хотя указана круглосуточная поддержка, либо просто не берут трубку, либо скидывают и не перезванивают.
Звонки, ватсап, вайбер, ничего.
Спустя полчаса мучений нахожу в интернете номер директора сети, звоню, скидывает, пишет смс, что не может ответить, но если что то срочное, то напишите ответным смс.
Описываю ситуацию, пишу, что не собираюсь ночевать в коридоре, и после этих переговоров, начинается обратная связь с номеров что до этого молчали. (Директору респект). И менеджер в ватсапп пишет, что в кухонной зоне( Ящики с номерами комнат) есть ключ! от нашего номера, и можно взять его, и открыть.
Топ.
Зашли, успокоились, директор написала смс, что сейчас решат вопрос, который уже на тот момент был решен.
Это бла наша последняя ночь в отеле, и я бы не стал так сильно углубляться в подробности, если бы наше впечатление не было так сильно испорчено этой историей.
Делаем вывод, что когда уборщица приходит мыть номера, то пользуется этим ключем для всех номеров. (есть умный замок, но у каждого умного есть личинка для обычного ключа). Я думаю не надо объяснять, что можно сделать, зная этот факт и где лежит ключ.
Итог: никогда не поеду больше в умные отели, пусть лучше бабуля мне выдает ключи на ресепшене)