Отзыв на Rotas На Чайковского 36 3

Самый ужасный апарт отель который существует это Rotas.
Объясню все по порядку:
1. 4 января мы заезжаем в отель. Как только заходим видим неимоверный срач, Пол в песке, плед в пятнах, в постеле оказались чужие волосы. Мы написала администратору, что как бы, тут грязно, можно убраться как-то?
2. 5 января, нам ответил администратор что прийдет уборщица, которая разговаривала с нами как с отбросами, на нашу просьбу протереть пол начала возмущения «я и так тут 5 раз мыла, не вижу никакой грязи!», в итоге поворчав пол все таки протерла и спросила «ну что, теперь чисто? Вам то виднее». Мы честно говоря не поняли этой язвительности, но ладно. Полы кстати чище не стали, поэтому нам предложили «тапочки», на что мы согласились еще не зная что за них у нас попросят 200 рублей.
3. В этот же день мы решили сходить в душ(который весь в плесени), выйдя из душа мы обнаружили воду на полу в комнате, подумали что это с нас стекло или с «тапочек», так что просто протерли пол и все.
4. 6 января, я решаюсь помыть голову. Поскольку у меня необычная прическа (афрокудри) мне нужно было мыть голову ПЕНОЙ от шампуня, что бы ее получить мне пришлось взбить шампунь с водой в кастрюльке, которую я забыла убрать из душа. Мылась я достаточно долго, но аккуратно, не затапливала пол. После меня пошел мыться мой муж, тоже достаточно аккуратно. Выйдя из ванной и наступив на ламинат в комнате он понял что стоит в луже, вода просто вытекала из под ламината. Мы думая что это трубу прорвало, написали администратору об этом, она прислала к нам уборщицу и вот дальше самое интересное.
5. Пришла уборщица и начала тарабанить в дверь пока мы не открыли, стучала она достаточно долго и сильно, хотя мы кричали «подождите пожалуйста, нам нужно одеться». Зашла в номер и начала что-то бубнить, позвонила админу и начался разговор прям при нас: «ну вот у них тут вода, без понятия откуда, они моются не аккуратно, расплескали тут все, еще и кастрюля в душе стоит почему-то», «ой честно не знаю как так, они еще дверь не открывали почему-то», «ну да тут все хорошо, это они воду разлили»
Мы не выдержав обвинений и всего этого ужаса за пару дней начали с ней ссориться, что с какого это перепуга нас обвиняют и зачем на в принципе с кастрюли воду в комнате разливать?
Она вышла из номера, но не закрыла дверь и мы слушали как она стояла и оскорбляла нас «я сразу поняла что они какие-то не адекватные, с чего они вообще дверь не открывали, кастрюлю в ванну поставили, больные какие-то»…
6. Мы уже взорвались, поссорились со всеми и сказали что будем съезжать, так как у меня на следующий день был день рождения и я не хотела слушать всю это ересь и жить в плесени!
Когда мы сказали админу что будет съезжать, она сразу начала предлагать варианты переселиться в соседний номер или в другой отель, но другой отель будет с доплатой 2500. Нас такое не устраивало, поэтому мы спроси про возврат средств, нам сказали что заявка будет на рассмотрении 3-5 дней, мы согласились, съехали от туда и начали ждать.
7. Прошло уже 10 дней разбирательств и нам дает ответ банк «деньги они вам не вернут, в номере все было хорошо, никакой плесени, это вы врунишки». Честно говоря мы афигели, потому что мы выселились на 4 дня раньше и ожидали возврат средств, тк сумма была не совсем маленькая.

В общем советую не терять денег и времени на этот «отель»)