Отзыв на Rinaldi Poetic 3

Сейчас заселились с дочкой в данны отель.
Из плюсов: местонахождение, наличие общей кухни.
Номер самый обычный.
Что не понравилось: в поездке вдвоем с дочкой 8лет.
Бронировали на букинге стандартный ТРЕХместный номер по акции, именно эта акция склонила к выбору данного отеля (фото подтверждения бронирования во вложении). Заселили в стандартный маленький ДВУХместный номер без комментариев, как будто так и надо.
При обращении на ресепшен ничем не помогли,трёхместные заняты.
Не знаю, глупость это или намеренный развод.
Далее, поскольку мы приезжали рано утром, а заселение в отеле с 13.00, заранее через букинг был задан вопрос о возможности оставить чемодан в отеле до заселения и пойти по своим делам.
Был получен ответ "Сообщение от Rinaldi Poetic:Здравствуйте.
В 8ч оставить вещи на ресепшене можно."
По приезду оказалось, что нельзя.
Круглосуточный ресепшн находится по другому адресу, таскались с вещами туда-сюда.
Кстати, письмо на электронку о том, что, круглосуточный ресепшн находится по другому адресу, мы получили за пару дней до выезда.
На него сразу же написали ответ по двум эл.адресам с просьбой пояснить, как нам действовать, по какому адресу обращаться, но в итоге ответа не дождались.
Коммуникации с клиентами вообще фантастические.
Вообще, с таким отношением сталкиваемся впервые, хотя ездим и в зарубежные поездки, и по России.
Общее впечатление от взаимодействия с отелем удручающее.