Отзыв на Rinaldi Art 3

Единственный плюс этого хостела- это месторасположение. Очень близко до всех достопримечательностей и можно дойти пешком.

А теперь перейдем к недостаткам:

1. При бронировании отеля было заявлено, что есть бесплатная парковка для гостей, при въезде в отель спросила можно ли заехать во двор дома, сказали не предоставляют ключи, можно оставить возле дороги. Я специально звонила уточняла, где оставить машину. По итогу как выяснилось парковка была платной с 8 утра до 20:00, почему администратор не предупредил, не понятно.

2. Было заявлено, что в комнате есть кондиционер, и в оплату номера он входил. При въезде кондиционер не работал, нас никто не предупредил, опять таки мы сами звонили администратору и уточняли. Вентилятор, который нам поставили в комнате вместо кондиционера тоже не работал.

3. При въезде было непонятно куда идти, когда бронировали хостел, никто не позвонил про подтверждение брони, и не сказал в какую арку заходить к какому подъезду идти. Девушка, которая отвечала на телефон отвечала еле-еле, как будто мы ей что-то должны, еле как выяснили куда идти и какой номер.

4. Во время отпуска произошла авария в связи с чем отключили всю воду и горячую и холодную. При этом администратор не позвонил и не предупредил, когда ее включат, опять нам пришлось самим звонить и самим узнавать. При этом при всем при звонке, когда не было воды администратора спрашивала я, предусмотрено ли у них что-то на такие случаи, администратор ответил, дословно: «Ну если для вас критично, что нет воды, то наверное мы можем пересилить вас в другой хостел». Время было 21:00, у нас была запланирована экскурсия, и мы не смогли переехать сразу, договорились на то, что переедем после экскурсии ночью. Ночью трубку на меня не взяли, и мы вернулись обратно в хостел, после этого нам перезвонили, и я сказала, что уже останемся переночевать в старом хостеле, так как уже поздно.
На след.день воду не дали, стала звонить снова, трубку на меня так и не взяли.
Отвратительное отношение к гостям.

При брони были указаны все наши контактные номера и при аварии можно было позвонить, предупредить и хотя бы ИЗВИНИТЬСЯ. Ничего этого не было.

Наши соседи также информацию узнавали от нас, администрация ни о чем никого не предупредила.

Очень жаль, что заплатили нормальную сумму, не 2000 и не 3000 за сутки, чтобы жить в комфорте, а по итогу, уровень обслуживания оказался очень низким.