Отзыв на Residence Hotel & Spa 5

Само по себе место прекрасное, хороший спа комплекс. Очень вкусный ресторан, но не дешёвый. Номера чистые, НО персонал отвратительный. Девушки на ресепшн удивили своей неспособностью к решению проблем. За месяц бронировала конкретный номер на день рождения мамы. В феврале бронировала две даты: с 7 на 8 марта и 24 на 25 марта. С 7 на 8 всё было замечательно, но когда приехали 24, то нам дали номер с одной кроватью, я попросила его поменять, но говоря, что нет ничего на замену бросали трубки телефона, пожимали плечами и т.д. Им было дано готовое решение вопроса-это дать нам коттедж на одни сутки с доплатой, так как было уже много времени и несколько свободных. Но ничего не предприняли. Очень жалко, что сервис в таком месте такого уровня. Когда сказали, что уедем, то спрашивали чек, что очень странно, т.к мы его не брали.
Праздник они испортили. Очень бы хотелось, чтобы администрация обратила внимание на работу своих сотрудников. Так как больше в это место просто не захочется ехать.