Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1675) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 18 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Residence Hotel & Spa 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
Мы отдыхали с 10.04-12.04 в коттедже 4 взрослых и 1 ребенок.
При выезде нам не хотели отдавать часть залога, из-за ложного обвинения. Не было никаких доказательств, что мы нарушили правила, но сотрудники отеля считали по-другому.
Мы ждали минут 40-50 управляющую, чтобы поговорить как взрослые люди. Но, к сожалению, к нам прибежала(буквально влетела в холл отеля) неадекватная управляющая, которая с ходу начала на нас кричать, встала в позу и не пыталась даже попробовать пойти навстречу, как это делают обычно руководители.
В итоге всё закончилось полицией, которую мы ждали ещё часа два.
А ведь можно было бы всё решить на берегу, но, как сказала управляющая(дословно)-«Вам что, денег своих жалко. Можете вызывать милицию».
Клиентоориентированность в отеле минусовая! К сожалению, всё впечатление об отдыхе испорчено! Мы до сих пор ждём свой залог!
Не советуем ехать в этот отель!
Кстати, мы там ещё отдыхали с семьей с 30.12-01.01 в номерах и в 00.01(в сам Новый год) зазвенела пожарная сигнализация и ни один администратор не позвонил, чтобы сказать, что всё хорошо.
Политика отеля-содрать побольше денег и наплевать на клиентов!
При выезде нам не хотели отдавать часть залога, из-за ложного обвинения. Не было никаких доказательств, что мы нарушили правила, но сотрудники отеля считали по-другому.
Мы ждали минут 40-50 управляющую, чтобы поговорить как взрослые люди. Но, к сожалению, к нам прибежала(буквально влетела в холл отеля) неадекватная управляющая, которая с ходу начала на нас кричать, встала в позу и не пыталась даже попробовать пойти навстречу, как это делают обычно руководители.
В итоге всё закончилось полицией, которую мы ждали ещё часа два.
А ведь можно было бы всё решить на берегу, но, как сказала управляющая(дословно)-«Вам что, денег своих жалко. Можете вызывать милицию».
Клиентоориентированность в отеле минусовая! К сожалению, всё впечатление об отдыхе испорчено! Мы до сих пор ждём свой залог!
Не советуем ехать в этот отель!
Кстати, мы там ещё отдыхали с семьей с 30.12-01.01 в номерах и в 00.01(в сам Новый год) зазвенела пожарная сигнализация и ни один администратор не позвонил, чтобы сказать, что всё хорошо.
Политика отеля-содрать побольше денег и наплевать на клиентов!
Автор: АлинаД
Дата публикации: 21-04-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Residence Hotel & Spa
26.03.2022
Прекрасный персонал. чистота. приемлемые завтраки. из огорчений: очень скользко на подходах к спа. вода на кафеле не убирается.в баре спа то нет никого долго, а сделаешь заказ- девушка уходит почти навсегда.в целом хорошо . можно рекомендовать
Подробнее
11.03.2022
завтрак, спа, бассейн (мощные струи), главный корпус, интерьер ресторана Богемия, территория
Подробнее
03.03.2022
Отель приятный, чистый, уютный. Не смотря на заявленное ограничение времени нахождения в Аквазоне - никак не контролируется, поэтому в выходные дни это больше похоже на аквапарк, чем на relax spa zone.
Завтраки хорошие
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Мини-кухня
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
* без перелета от 56605 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
21.05.2024
Супер- отель в тихом месте на берегу моря!Паркинг открытый и закрытый ,ресторан ,бассейн ,вежливый персонал ,очень чисто ,в пешей доступности бары и рестораны!Обязательно вернемся еще раз !
Подробнее
21.05.2024
Отдыхали в отеле в июле 2023 года. Думала мои отвратительные ощущения поутихнут спустя время, но нет
Подробнее
20.05.2024
В отеле все понравилось, паровые бани и сауны. Аниматор Emre запечатлелся больше всего. По вечерам проходят
Подробнее
20.05.2024
Отдыхали в отеле с 6 по 17 мая.
Очень приличный отель без лишнего пафоса.
Номера не супер новые, но
Подробнее
20.05.2024
Это второе посещение отеля, прошлый раз был два года назад.
Зимой отель был на реновации, было интересно
Подробнее