Отзыв на Radisson Sonya Hotel 4

Позиционируется на 4*, уровень сервиса не выше 2*
Началось с заселения. В номере на полу лежали длинные волосы. Сообщил на ресепшн - сказали, что уберут. Ни извинений, ни тем более каких-то предложений по компенсации ситуации.
Апофеоз - уходя утром заказал химчистку одежды на следующий день. Созванивались три раза. Поскольку было около 8 утра, договорились, что будет готово к вечеру - одежда была необходима на следующий день. Администратор пообещала прислать сотрудника, пообещала, что сейчас заберут и вечером принесут к 18:00. Вечером одежда находилась на том же месте не тронутая. В номере явно убирались. Не только администратору наплевать на гостя, но и горничной, которая не видит приготовленных вещей и заполненный бланк заявки на химчистку.
На вопрос, что происходит, администратор сообщила, что не она была утром и не знает. Что утром заберут и до вечера сделают. Ни извинений, ни каких-то других действий. Администратора не волнует, что гостиница подвела гостя.

Есть много того, на что при нормальном сервисе можно было бы закрыть глаза. При отсутствии сервиса - хотелось бы понять, как гостиница с такими недостатками соответствует категории 4*.
Отсутствует в номере:
- Фонарь портативный электрический, работающий от собственного источника энергии
- Ковры или ковровое покрытие пола (Прикроватный коврик у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия также отсутствует)
- Вешалка или крючки для x верхней одежды и головных
уборов
- Кресло (не менее одного на проживающего)
- Журнальный столик
- Щетка одежная
- Швейный набор
- Ключ для открывания бутылок
- Набор письменных принадлежностей
- Информационные материалы о работе средства размещения (полностью)
- Меню завтрака и меню рум-сервиса
- Анкета гостя
- Крючки для одежды в ванной
- 3 полотенец (есть два) на гостя
- Халат банный
- Салфетки махровые

Остальное, по мелочи, говорит о невнимательности к гостю. Слабая звукоизоляция - слышны голоса из соседнего номера. Чайные чашки, чай, сахар есть - нет чайных ложек, чтобы размешать сахар. Крышка унитаза закрывает смыв.

Настоятельно не рекомендую данную гостиницу.