Отзыв на Polo Regatta Hotel 3

> Мною были заказаны два номера за МЕСЯЦ до приезда. В течение месяца постоянно (3-4 раза)приходили письма с просьбой подтверждения кредитной карты. Карту подтверждала, но снова и снова мне писали, что карта недействительна, в результате чего один номер заказа был вообще аннулирован и коллега вынуждена была заказать и сразу оплатить номер через сервис destinia.com
>
> НЕ смотря на то,что в последний день коллега позвонила в отель и проверила еще раз готовность номера и получила утвердительный ответ, ровно через 20 минут администрация отеля ПЕРЕЗВОНИЛА МНЕ и сказала, что заказанных нами одноместных отдельных номеров НЕТ!?!?! и это при предварительном заказе за МЕСЯЦ!! Был предложено СОВМЕСТНОЕ!!! проживание НО в люксе. Мы согласились, потому что ИЗМЕНИТЬ ничего в тот же день было уже невозможно. Один одноместный номер был проплачен в валюте/, второй просто заказан.
>
> При регистрации в отеле вечером одной из служащих на рецепшен был сделана попытка ПОЛУЧИТЬ оплату за разницу в цене на люкс и однокомнатный номер. К счастью второй работник рецепшен Екатерина вовремя вмешалась и торг был прекращен.
>
> НЕ смотря на то, что коллега приехала около 21.00 , о чем и было предупреждено заранее, ЛЮКС номер не был готов. Кровать не имела пододеяльника . Ночная горничная Полина все мгновенно исправила и на следующий день из дивана была сооружена вторая кровать.
>
> Я не знаю, кто ответственен за подобную организацию приема гостей. Кому были отданы наши номера и какое право имела на это администрация , если заказ от нас уже был принят, но это НЕДОПУСТИМО
>
> Горничные работали очень хорошо,претензий нет.
>
> НИКОГДА мы не закажем больше номера в гостинице Polo Rеgatta . Эта поездка стоила нам месяца нервотрепок, не говоря уже об отсутствии профессиональной этики, когда наши номера продают другим людям или же нам продают уже заказанные кем то ранее номера.
>
> За многие годы путешествия с booking.com и destinia.com мы впервые имели подобный БЕСПРЕЦЕНДЕНТЫЙ случай.
>
> Туристы, заказывающие номер в гостинице Поло Регата (Морской Вокзал) должны знать , что ДАЖЕ предоплата в валюте НЕ ГАРАНТИРУЕТ им получения заказанного номера
>