Отзыв на Neo Classic 3

Вот вам настоящий урок по управлению отелем. Управляющая — Ольга Иванова, бывшая Баранова. И что она делает?

Отель готовится к высокому сезону? Кондиционеры не работают, плитка сломана, шторы и тюль годами не стирались, заглушки трапов в душевых сломаны, шторы и тюль отваливаются от карнизов при дуновении кондиционера, в 11 номере пахнет канализацией с завидной регулярностью, в 3-м кондициоенр не работает, да и хрен с ним, ну подумаешь, Могилевич недополучит денег в высокий сезон, поставлю на безвременный ремонт, я же и так, зажрав цены неимоверно типа перевыполнила план на 600 тыщ— так думает управляющая вверенным ей отелем Иванова Ольга и уезжает на целый месяц в отпуск. В высокий сезон.

Горничных нет. НИ-КО-ГО! Пришлось мне, администратору, выходить в свои выходные подрабатывать горничной, чтобы единственная на тот момент горничная Марина не выдохлась окончательно и не ушла. Больше никто из админов не способен был на это, как сказала администратор Наталья, «опуститься».
И за это что? Правильно: штраф! За ошибку, которую совершила лично Иванова. Конституция? Трудовой кодекс? А кто это вообще читает?

Конфликт с гостями? Легко! Люди хотели номер со стиральной машиной. В заметках программы TravelLine было написано: «Стиральная машинка — бронь не двигать». Иванова сдвинула бронь сама. Кто виноват? Администраторы! Мы вынуждены были слушать трёхэтажные маты и заглаживать её вину перед гостями. Гости подали досудебную жалобу, прожили там неделю и вернули себе всё, что им положено.

А что делает Иванова? Она увольняет всех, кто пытался хоть как-то спасти ситуацию, недоплачивает зарплату, чтобы компенсировать свои личные убытки (не отеля), а еще у нее есть странная традиция, вместо того, чтобы работать, она приезжает в отель, собирает сплетни, перемывает косточки, думает, кому бы сегодня устроить буллинг, сжирает всё, что не приколочено, под предлогом, «Пойдем, попьём чай», она СЖИРАЕТ еду админов, принесенную на сутки, дошло до того, что админы еду стали прятать, ну и снова собирает сплетни, иногда высерет из себя какие-то идеи по поводу того, а как пошантожировать этого или иного сотрудника (цу), изображая бурную деятельность, не выполняя абсолютно ничего и в полной уверенности, что вот теперь-то её точно все полюбили – уезжает домой.

Если хотите увидеть, как один человек может довести отель до комы, разорить команду и заставить персонал работать на пределе — приходите к Ивановой. Остальные держитесь подальше.