Отзыв на Majestic Boutique Hotel Deluxe 4

Останавливались на с 03.01-06.01 с ребенком на праздничные дни.
Из плюсов:
1. Расположение идеальное в самом центре у Невского проспекта и метро Гостиный двор.
2. Собственная парковка во внутреннем дворе.
Необходимо заранее бронировать.
3. Шикарный интерьер отеля.
4. Очень вежливые сотрудники ресепшн и внимательная охрана на первом этаже
5. Уютный и теплый номер.
Большая кровать с удобным матрасом и идеально чистой ванной комнатой.
6. Шикарный завтрак.
Очень внимательные официанты.
Из минусов:
1. За трое суток проживания номер убрали 2 раза и оба раза после 19:00. В первый день в 16 часов горничная на этаже извинилась, что не успела ещё убрать, соответственно пришла уже вечером, когда мы ушли на ужин.
На вторые сутки другая горничная в 16:30 во время нашего дневного сна нервно стучала нам в дверь, после открытия последовал гениальный вопрос: "Вам нужна уборка номера?" На мой взгляд, уборка номера должна производиться в обязательном порядке без вопросов, а так же проводиться в первую половину дня, ну или по крайней мере хотя бы до 15:00. и так считаю не только я.
Гости отеля проживающие в соседнем номере напрямую задали вопрос горничной осуществляют ли они уборку вообще или нет.
Я была свидетелем этого вопроса.Так же хочу отметить, что после второй вечерней уборки нам поменяли постель и одна из наволочек была дырявая, так же 3 грязных бокала так и остались на столе не убранными.
Вернувшись в номер перед сном и обнаружив этот факт я немедленно связалась с ресепшн.
Администратор Полина направила нам сотрудника бара, чтобы заменить посуду на чистую, подушку мы оставили на стуле не тронутую, ТК уезжали на следующее утро и она нам уже не понадобилась.(фото прилагается)
2. На обеде в ресторане отеля Метрополь в первые же сутки моему ребенку принесли белую булочку хлеба с плесенью (находясь в шоке не запечатлела данный факт на фото, но официант вкурсе.
Обед был 03.01 после 16:00) Я попросила официанта немедленно отнести это повару на кухню и заменить на свежий хлеб.
Даже официанту было неудобно извиняться за данное недоразумение.
После этого случая мы ни разу не посещали данный ресторан ни на обед ни на ужин, несмотря на купоны на скидку и удобство расположения в самом отеле.
Считаю, что за оплаченную нами сумму за проживание в данном отеле подобные промахи являются недопустимы.
Надеюсь администрация отеля примет во внимание данные недочёты и пообщается с персоналом, ТК я поставила их в известность сразу о случившемся.