Отзыв на Гранд Отель Мойка 22 5

Отель очень мил, отдельное восхищение- выпечка в отеле: брецель вкуснейший!
Но!
Персонал отеля очень невнимателен и совершенно не имеет понятия о достойном отношении к гостям!
Нами был оставлен депозит за минибар наличными. За время нашего проживания сумма равнялась 15 тысячам рублей.
На этапе чек аута мало того , что мы были задержаны на 35 минут, ещё и вынуждены были доказывать персоналу, что мы этот депозит вообще отдавали.
Сотрудница , принимавшая их , утверждала , что мы их ей не давали! При этом, логично было бы понять , что в этом случае наш минибар был бы закрыт. На что, опять же, вынуждены были указать мы сами!!!
Нас заставили доказывать , что мы говорим правду!!!
Проверка камер заняла 25 минут , после чего депозит нам все таки вернули, но называть после этой ситуации данный отель пятизвёздочным просто смешно!
Все впечатление было перечеркнуто.
Нам не предложили никакой компенсации, вообще, поведение на ресепшн было таким, будто эта ситуация- норма.
Я крайне разочарована. До такой степени, что , несмотря на то, что мы останавливались в этом отеле ранее , это был уже пятый раз, что я вряд ли вернусь сюда снова.