Отзыв на Арт-отель Карелия 4

Останавливался в отеле Карелия с 18 по 20 декабря 2016 года.
Поразил сервис, а точнее его отсутствие, на грани хамства.
Началось со встречи и общения с администратором: с недовольным лицом и тоном, номер полу-люкс бронировал за месяц, но по приезду его не оказалось, сказали: вот вам апартаменты, не нравится есть и другие гостиницы...
Но дальше интересней.
В гостинице я останавливался вместе с коллегами, мы хотели по обедать в ресторане отеля из которого нас практически выгнали, объяснив это тем что и так в гостинице много народа (зарезервировано на группу 65 чел) и нас кормить не будут, т.к. повар не справляется и отправили в кафе рядом, которая по факту оказалась забегаловкой для алкашей.
По выезду опять общение с тем же администратором в прежнем тоне, которая долго не могла выдать отчетные документы, а затем кинула их мне.
Перед посещением изучил отзыва, большинство хороших, в результате был поражен таким сервисом.
Может мне не повезло, но не кому не посоветую данный отель и повторно не поеду!!!