Отзыв на Izzzi У Гостиного Двора 3

Самый ужасный отель где мне приходилось побывать. Такого безобразного отношения к сервису и гостям я еще не встречала. При заселении поздно вечером в пятницу 21.07.2023 нам предоставили номер, который персонал не убрал после других гостей: грязное пятое постельное белье с чужими волосами, немытый унитаз. На мои жалобы мне ответили, что другого номера нет и не будет, горничных уже нет на рабочем месте, из руководства никого нет и не будет до понедельника. На мои жалобы по горячей линии мне пояснили, что администратор сам прекрасно уберет номер. Естественно, это был обман, никто и не думал исправлять ситуацию. Если коротко, то я сама в 3.00 ночи меняла постельное белое, чтобы просто убедиться, что оно точно новое. Но даже этот новый комплект белья оказался с чужими волосами. Оставила жалобу в письменном виде на ген директора. Никто не позвонил и не извинился. Наоборот, получила комментарий, что данной вообще ситуации не было, я все придумала. Придется обращаться в другие инстанции.
Надеюсь их закроют или дадут статус хостела, что большее соответствует действительности.