Отзыв на Holiday Inn Express St. Petersburg - Sadovaya 4

Проживали в данном отеле 3 дня ( 2 взрослых , 1 ребенок)

Начну с плюсов :

- расположение( близко к центру города, в приятной локации, вечером можно выйти прогуляться недалеко от отеля и насладиться Петербургом)

-собственная охраняемая паковка по приемлемой цене ( 1000 руб/сутки. Мест было достаточно и мы без проблем поставили машину)

-вкусная еда на завтраке по системе шведский стол, также ели вечером в ресторане при отеле, тоже было вкусно

- разнообразный завтрак, голодными точно не останетесь

- приятный интерьер в лобби отеля

- довольно просторные номера

Теперь минусы :

- грязное постельное белье, все просто в волосах. Первый раз такое встречаю в отелях, хотя до этого была в отелях ниже уровня. Попросила на ресепшене поменять, даже не удивились, извинения не принесли, молча пришли и заменили. Спасибо большое предыдущим отзывам, которые писали про то, что нужно проверять постельное!!! Так что обязательно смотрите белье. Мне пришлось в 12 ночи со всем этим разбираться, позор отелю !!

- в общем уборка в номерах очень слабая, ковер грязный, видно, что уборку делают кое как, если вообще делают

- девушка на ресепшене приезде молча выдала ключи от номера. Мне пришлось самой расспрашивать где парковка, как на нее заехать, где ресторан , график работы и тд. На следующий день слышала точно такую же жалобу от другой девушки, которая даже не знала, что в отеле есть ресторан, так как ей об этом не сказали. Видимо проблемы в данном отеле не решаются

- в первый день пришил в ресторан поесть в районе 9:30 вечера. Подошла на бар спросила как сделать заказ, подойдет ли кто-то. Сказали сейчас к вам подойдут, прождали 15 минут, сама снова к ним подошла, никто не собирался подходить и принимать заказ, персонал был занят решением каких-то проблем. Собственно после моих возмущений все-таки приняли заказ. Опять же девушка была абсолютно непрофессиональна, нет никакого умения решать конфликтные ситуации с гостями. Такое ощущение, что персонал в отеле работает 1 день

- в последний день пришли поесть в 10 вечера в ресторан при отеле. Прождали 30 минут, пока я не спросила девушку что с едой и оказалось, что нет ингредиентов и блюдо не смогут приготовить. И это через 3щ минут ожидания и только после моего вопроса !!! Принесли другое блюдо, в салате у ребенка был волос, но разбираться уже не стали , просто сил не было больше ругаться с этим персоналом.

-при заезде в 10 вечера не была разложена кровать для ребенка. Я попросила разложить, пришли только через 40 минут. А это вечер после дороги и мы хотим спать

- в номерах вещи класть просто некуда, отлова совсем. Шкафа просто нет, как и полок. Висят несчастные 4 вешалки. Если вы девушка и едите больше, чем на 1 ночь, готовьтесь хранить вещи на полу или в чемодане.

- тапочки выдали в руки при заселении. Такое вообще первый раз встречаю, и это в 4

В общем , сам отель неплохой, кухня хорошая, отдельная благодарность поварам, но персонал и уборка полный ужас. Есть много достойный альтернатив в данном ценовом сегменте. Если не хотите также как я тратить свое время на решение бытовых проблем, выбирайте другой отель