Отзыв на Hilton Saint Petersburg Expoforum 4

Как Diamond, безусловно, я по возможности всегда стараюсь останавливаться в отелях сети, даже если их локация и/или стоимость меня не устраивают.
Данный отель открылся не вчера, поэтому, безусловно, есть некоторые недостатки (что-то сломано, что-то плохо работает и т.д.), но т.к. отношение к лояльным гостям со статусом Diamond в отеле максимально дружелюбное, я не обращаю внимание на всякого рода мелочи, но про executive lounge позвольте всё-таки высказаться.
Я не был в отеле около года, поэтому мне бросилось в глаза, как снизилось качество в executive lounge.
За все 5 дней в отеле на майские праздники я не встретил людей, которые были бы довольны вечерним так называемым ужином (happy hours). Апофеозом низкого качества сервиса стал выбор блюд 10 мая.
Пожалуй, такого разочарования от гостей в лаундже я ещё не видел, хотя в год я провожу в отелях сети не менее 60 дней в разных странах.
Официант мне сказала, что это из-за позиции нового менеджера отеля, который ориентируется на европейский опыт (только снэки и напитки в вечернее время). Не могу ничего сказать про Европу, но азиатские Хилтоны (например, в Турции, ОАЭ и Китае) точно живут по другим правилам, предоставляя своим клиентам богатый выбор блюд и напитков в лаундже.
В Китае в Hilton мне попадался лаундж, в котором повар готовил блюда на заказ, помимо широкого выбора блюд на шведской линии.
Учитывая вышесказанное, прошу руководство отеля вернуть то, что было раньше.
Также, с уходом Хамади, в лаундже пропала "душа". Он готовил некоторые несложные алкогольные и безалкогольные коктейли и всячески старался удовлетворить гостям.
Я сам видел, как его любили гости, а сейчас там, уж простите за сравнение, работают просто серые мышки.
Раньше я всегда приводил Ваш отель в качестве примера для сотрудников лаунджа в Hilton Leningradskaya в Москве, но они теперь на голову выше - даже молодые официанты там высоко держат планку.
Очень надеюсь, что мой отзыв будет услышан.
Как бы там ни было, желаю отелю только процветания!