Отзыв на Hilton Saint Petersburg Expoforum 4

Пишу отзыв, еще находясь в отеле.
Сегодня последняя ночь, но хочется домой уехать, не оставаясь.
Останавливает только количество вещей и потраченные деньги.
Помешать отелю испортить два дня после свадьбы позволило лишь наше воспитание и хорошее настроение, после посещения отеля «Замок БИП»

Раньше я думал, что плохие отзывы пишут неудовлетворенные люди с комплексами, либо заоблачно завышенной самооценкой.
И, о Господи, как же я ошибался, когда думал, что это обойдет меня стороной.
Наш «превосходный» отдых после церемонии бракосочетания начался 13.10.23

Мы заезжали около 19:00
Такси выгрузило меня и супругу около дверей отеля.
Я в костюме.
Она в свадебном платье (не огромное торт, но даже ходить в нем нужно уметь, как по мне)

Я сразу подошел к первому же сотруднику у дверей с просьбой помочь с вещами.
Вещей немного, но все сразу не унесешь: два чемодана, несколько пакетов с подарками и вещами, с десяток букетов.
Результатом моей просьбы была выкаченная тележка на улицу и оставленная в моё распоряжение.
Понимая, что в день своей свадьбы грузить под дождем и сильным ветром вещи, мне не очень хочется, я забрал лишь личную сумку с самым ценным и пошел на стойку reception.
Первым делом, я спросил администратора, как мне поступить с вещами, на что получил ответ: «нуууу мы можем позвать кого-нибудь». Позвали.
Минут через 20 ожидания вещи все-таки погрузили.
За это время мы успели выполнить всю процедуру чек-ин и оплатить забронированный номер.
Просьба принести в номер три вазы вызвала удивление.
Нам выдали карточки.
И даже просьба проводить жену до номера была тоже встречена с удивлением.
Хотя, как мне кажется, очевидно, что поиск номера на каблуках и в платье не самое удобное занятие.
Через 10 минут в номер прибыл и я, вместе с сотрудником, который осилил неимоверно тяжкое задание с вещами.
_______

Номер: полулюкс.
Просторный номер с хорошим ремонтом и довольно неплохой ванной комнатой.
Кровать удобная.
Хорошие подушки и одеяло.
Единственное, чем номер бесил - это пианино из выключателей, где интуитивно совсем непонятно, какой за что отвечает.
И ты как идиот тыкаешь во все до нужного эффекта.
Мини-бар пустой.
Но есть сервис доставки еды и напитков в номер через телевизор.
Медленный как улитка и телевизор, и сервис.
Устав уже искать нужный выключатель, я наконец получил наши вазы (минут через 15-20) и начал их наполнение водой.

————

Переодевшись и приняв душ, мы спустились в гастрономическое сердце отеля - ресторан Gril’. Ну как сердце.
Если сердце, то явно с врожденным пороком.
Хостес нет, все столики максимально неуютные, количество меню ограничено.
Но, стоит отметить, что все вкусно и отдача блюд довольно быстрая.
Оверпрайс.
Но оно и понятно.
Альтернатив поблизости нет совсем.
Далее мы решили переместиться в Light Bar.
Может правильнее было бы Lite Bar, ибо я бы сразу оформил подписку PRO.

Маргарита на 4/10. Негодно 5/10. Campari стоит на полке для декора.
В негрони пошел какой-то иной биттер из бутылки без опознавательных знаков.
Сделали заказ с собой в номер, получили крафт пакет и ушли в номер, заглянув на reception Carelica SPA для брони на грядущий день.

————-

14.10.23

Завтрак.
Неплохой и даже очень вкусный завтрак для отеля 3 звезды.
Претензий нет.
Восторгов тоже.
Переходим к спа.
Carelica SPA не имеет отношения к Hilton, кроме расположения.
И всячески открещиваются от связи с отелем.
Показатель?
В назначенное время 13:00 приходим в комплекс, получаем полотенца и браслеты и идем кайфовать.
Аквазона и зона саун - без нареканий.
В 14:00 должна начаться программа для двоих.
Жена - диабетик.
В 13:40 идем в бар/кухню спа, чтобы перекусить.
Ибо это обязательно в ее случае.
Оказалось, что повара на месте нет и кухня 30 минут не работает.
Расписания работы кухни нет, поэтому это вызвало недоумение.
Я иду к администратору узнать, в чем дело, на что хамоватый молодой человек за стойкой отвечает: «да, у нашего повара есть такое право делать перерыв, когда он этого сам захочет»

Встретились с старшим менеджером.
Уговорили перенести начало программы на полчаса, чтобы мы могли дождаться повара, жена поела и мы ушли на два часа уже на спа-программу.
Сама программа хорошая.
Но опять же есть некий оверпрайс, как по мне.
После программы решаю продлить пребывание в аквазоне на час.
И это было ошибкой.
Появились не самые воспитанные молодые люди начального пубертатного периода, которые на нет свели комфорт пребывания там: бесились и брызгались в бассейне, кидались искусственным снегом из фонтана, попадая то друг в друга, то в людей.
Пришлось молча сдать браслет на 20 минут раньше и уйти без разговоров.
Устал уже выяснять вопросы.

————
~18:00

Приходим в номер.
Он не убран.
Звоню на ресепшн.
Вызываю уборку.
Уходим по делам.
Через пару часов возвращаемся.
Номер убран.
Халаты мокрые так и лежат на полу.
Звоню на ресепшн.
Приносят новые.
Снова идем в ресторан.
Снова вкусно.
Разливного пива нет.
Закончилось.
Но это не омрачает уже и так грустное время пребывания в хилтоне.
Выпиваем пару бокалов Пино Нуар под вкусные телячьи щечки и идем готовиться ко сну, чтобы поскорее наступил день отъезда.

__________

После уровня сервиса отеля «Замок БИП» Hilton - просто забегаловка