Отзыв на Hilton Saint Petersburg Expoforum 4

Посещаем отель примерно раз в год. Всегда был восторг от посещения. Чисто, стильно, персонал на высшем уровне, все просьбы учитываются, прям хочется лучше, да некуда уже.
К сожалению в этот раз было не так. По ощущениям сменился управляющий, потому что вопросов много осталось. Я придирчивый гость. Обращаю внимание на все. Например самое «плохое» что я видела в предыдущие посещения это однажды однодневную пыль на ночнике. На этом всё!
Так вот этот раз было хуже. Во первых при каждом посещении я прошу халат большого размера. При бронировании номера я это указала, в итоге халат был стандартного размера. Когда позвонили и попросили принести большой, принесли снова стандартный. На следующий день после спа когда мы подошли к номеру, на полу стояла грязная посуда из нашего номера, в номере убрались, но не принесли чистые стаканы и не опустошили мусорку в ванной. Ближе к вечеру у меня и у супруга перестал работать ключ на вход в номер и лаундж бар, поменяли. Сегодня в 11.30 хотела выпить кофе в лаундж баре, ключ не сработал, я осталась без кофе и воды. В коридоре и лифте грязно, точечно где самообслуживание с напитками (в лобби) тоже не порядок был. Там где конференц залы в пятницу был корпоратив, в субботу можно было наблюдать остатки мероприятия в виде мусора, стремянок и какого-то хаоса.
Мы проживали на втором этаже, в лифте и у лифта была какая то грязь, как от строительного мусора. Она была вчера, она была сегодня. В коридоре тоже что-то валялось. Персонал приветливый, но по ощущениям ребята практику проходят. Не тот уровень сервиса, что был раньше!
Мы остались довольный посещением лаундж бара, учтивый молодой человек следил за тем, что бы нам было комфортно. Завтрак средний, хотя скорее хороший, но без изысков.
Номера все так же хороши, уборкой довольны.
Есть вопросы по СПА, но их я им напишу.
Раньше был самым любимым отелем. Всем рекомендовали как лучших из лучших. Конкурентов не рассматривали. Сейчас спорно. Определенно цена не равно качество в данный период.