Отзыв на Helvetia Hotel 5

Недавно остановились в отеле “Гельвеция” в Санкт-Петербурге, выбрав номер категории Люкс. И в целом впечатления остались очень положительными. Это место оставило неизгладимое впечатление благодаря внимательному подходу к гостям и множеству приятных мелочей.

Прежде всего, хочется отметить дружелюбие и профессионализм персонала. Приветливая атмосфера ощущалась с первых минут пребывания. Особенно приятно было, что хозяин отеля лично встретил нас и подарил цветы — это создало особенное настроение и ощущение заботы.

Номер был просто превосходным: инфракрасная сауна, большая ванна, качественное постельное белье, а также меню подушек и матрасов, что позволило выбрать именно то, что подходит для комфортного отдыха. Это детали, которые действительно делают отдых особенным.

Но, к сожалению, не обошлось и без неприятных моментов.

-В первый вечер наш номер не подготовили ко сну. В отелях такого уровня обычно разбирают кровать, зашторивают окна, создавая уютную вечернюю атмосферу. Здесь этого сделано не было, что удивило.

-На обеде в ресторане Мариус половина позиций в меню, которые мы хотели заказать, оказалась недоступна. Это, конечно, немного огорчило.

-На следующий день во время ланча мы решили посетить Cafe Claret . К сожалению, и там несколько выбранных нами позиций из меню не оказалось. Но больше всего впечатление омрачило то, что персонал начал мыть полы и переставлять мебель прямо у нас на глазах. В это же время в другом зале, где никого не было, разместиться не разрешили — видимо, он готовился для банкета, который даже не начали сервировать.

-Когда мы решили заказать десерты в номер, возникло недоразумение. Лишь через 20 минут после оформления заказа нам перезвонили, чтобы сообщить, что выбранного десерта нет в наличии. Если бы сообщили об этом сразу, мы бы выбрали другой вариант и не потеряли столько времени.

Несмотря на эти моменты, общее впечатление от отеля осталось очень хорошим. Мы бы с удовольствием вернулись сюда снова.