Отзыв на Gutenberg Hotel 4

Заехали на сутки с друзьями (4 номера double). Заселение в 14-00, мы приехали ближе к 17-00. Ни в одном из номеров не было постельного белья, полотенец, гигиенических принадлежностей ( да, туалетной бумаги не было тоже). Номера были не убраны. Попросили решить ситуацию и ушли гулять в город.

Вернувшись, поняли, что ни в одном из номеров порядка так и нет, пришлось ругаться с обслуживающим персоналом, нашли пару комплектов ИЗ ДРУГИХ НОМЕРОВ. И это в период ковида и т.д.

Утром управляющая так и не появилась в отеле, решив, что лучше переждать бурю в укромном месте))

Попросили книгу отзывов и предложений, но... вместо книги нам дали простую тетрадь без печати, прошнурованных и пронумерованных страниц. Даже не стали терять время что-то писать. Куда смотрит Роспотребнадзор , история умалчивает.

Написали заявление на возврат денежных средств. При этом нам аннулировали бронь букинга и там мы не можем написать отзыв. А так хотелось.

Резюме: highly recommend только в том случае, если хотите испортить себе отдых и настроение и спать на жёлтом матрасе. Позор всего Бертхольд центра.