Отзыв на Belmond Grand Hotel Europe 5

Все началось и закончилось в момент заезда - мы приехали в 14:15 и в момент бронирования я просил, чтобы номер был готов в 14:00 - я понимаю, что формально они могут отказать в заезде до 15:00, но конец лета, неполная заполняемость, постоянный клиент - почему-то я был уверен, что в 14:15 номер дадут.

Но не тут-то было. Мы приехали тяжелые после свадьбы друзей накануне в БИП (Бастион Императора Павла), это был день рождения моей жены, у нас был заказан кораблик на 16 и мне просто нужно было полежать минут 30, чтобы прийти в себя, но не тут-то было - они промурыжили нас до 14:55, после чего почему-то поменяли номер заселения и заселили нас в абсолютно неготовый номер, на мой взгляд, в качестве издевательства - ни детской кровати (хотя номер был заказан для двух взрослых и ребенка), ни вазы для цветов, хотя они знали про ДР - ничего! После нескольких напоминаний они что-то принесли, но настроение было испорчено напрочь!

Я честно пытался обсудить проблему с менеджментом отеля, но они оказались настолько великими, что за два дня не нашли время со мной поговорить - на самом деле, зачем разговаривать с клиентами!?

Из общих впечатлений, номера категории Deluxe маленькие и отдают старостью (именно, старостью, а не стариной), и на мой взгляд существенно уступают представительским номерам в Коринтии на Невском, которые в одной с ними ценовой категории - это не реклама, просто я много раз останавливался в Коринтиии, давно не останвавливался в Европе - меня никогда не заставляли ждать почти до 3-х и никогда не давали в 14:55 неготовый номер. В этот раз изменил, Оказалось зря!