Отзыв на Docklands.life 4

К сожалению, мой опыт с этим Апарт-отель Docklands оставил у меня крайне негативное впечатление, особенно в такой важный для меня день — свадьбу. Бронировала номер на 14.11.2025, и изначально менеджер был очень вежлив и предложил заезд с 9:00 утра вместо обычного 15:00, что я с благодарностью приняла.

За день до свадьбы я позвонила на рецепшн, чтобы уточнить, что мой номер будет готов к 9 утра. Мне подтвердили, что всё в порядке, и я могу заехать в это время. Однако в день заезда, приехав в отель, я услышала, что заезд возможен только с 15:00. На мои вопросы и объяснения, что я звонила и всё согласовано, мне ответили – «мы разберёмся», и предложили оставить вещи и приехать позднее.

В итоге я потеряла около 40 минут на попытки решить проблему, а потом, не добившись полноценной помощи, уехала домой, потратила время и дорогу — около 1,5 часа. Важнейшие подготовительные моменты для свадьбы начали срываться, что вызвало у меня сильное разочарование и стресс. На момент сборов мне поступили извинения, однако ощущение халатного отношения и отсутствия ответственности со стороны персонала остались.

Внимание будущие гости: если вам предлагают приехать пораньше или требуют доплату — очень хорошо подумайте, потому что реальной гарантии и сервиса в этот день вы, скорее всего, не получите. Очень жаль, что в нашем городе такая неуважительность и неответственное отношение к важным событиям.