Отзыв на Crowne Plaza St. Petersburg Ligovsky 4

Очень жаль, что нельзя поставить оценку 0.
Заселились за день до свадьбы на 2-е суток - 12-14 декабря. Выбрали номер класса "Премиум". Номер просторный, чистый, но очень холодный. Сначала холода мы не заметили, так как пришли с улицы. Сходили в душ и прозвенел первый звоночек - пол в ванной ледяной, теплого пола нет. Как результат - замерзли ноги, но хорошо, что я взяла две пары шерстяных носков. Попробовали настроить кондиционер на 30 градусов - он работал только на холод. Легли в огромную отличную кровать, но был минус - было два малюююююснньких одеяла, примерно 90*180, которым даже не обмотаться в один слой. В 5 утра я проснулась от того, что у меня ледяные ноги и очень болит низ живота. Пошла в уборную и тут же поняла, что у меня впервые в жизни начался цистит. Я разбудила жениха, у которого начался кашель и был ледяной нос, попросила его позвонить на рецепшен. В 5:15 пришел дяденька инженер, вскрыл короб с батареей под окном и подкрутил терморегулятор, но теплее не стало. Нам принесли маленькую батарею и одеяло. Номер 40 квадратов, маленькая батарея не помогла. Принесли вторую. Я позвонила сама и сорвалась - в мой день свадьбы у меня болел живот с острой резью. Что я получала в ответ - Мария, приносим свои извинения. Что мы можем сделать? Я отвечала - принести шерстяные носки, таблетки, переселить нас. "К сожалению, мы ничего из этого сделать не можем". Тогда это, это и это.... "Нет, этого мы тоже сделать не можем". В итоге я задала вопрос - что вы можете сделать, кроме того, как спрашивать, что вы можете сделать и отвечать отказом??? Переселить нас не смогли, так как сказали, что в другом номере такая же температура. В итоге принесли еще одно одеяло и еще один конвектор. Как результат - я доспала еще 1 час под своим одеялом, одеялом жениха, еще двумя что принесли, с дувчиком, который был направлен на меня, в шерстяных носках и еще пледом сверху. У меня начался ужасный цистит, а у уже мужа температура 38,7.

Когда мы уехали на свадьбу - нам пообещали, что будут поддерживать температуру в комнате, но когда я вернулась, уехав со свадьбы (из-за боли я не смогла остаться до конца), в комнате был дубак.
Никто не следил за нашим номером.

Когда вернулся супруг, мы попросили сделать нам хотя бы позднее выселение, чтобы закинуться таблетками и поспать. Нам разрешили остаться до 14 часов, это все, что они могли сделать. На следующий день позволили остаться до 17.

Персоналу просто наплевать на своих гостей, при выселении нам сказали "возвращаетесь к нам еще". Я сразу сказала, что больше никогда не вернусь. "Почему?" - последовал ответ. Потому что я весь свадебный день провела с болью в животе.

Сотрудники отеля не принесли нам чай, не спрашивали о самочувствии, просто задавали вопросы "что мы можем сделать" и отвечали "этого мы не можем сделать".

К слову, так было не везде - родители были в стандартном номере, у них все прошло без пробоем и на высшем уровне.

К сожалению, отель разочаровал, очень больно во всех смыслах осознавать, что из-за неправильного выбора был испорчен весь день. При этом нам его предложили продлить за 20 тысяч еще на 1 ночь, слава богу мы не успели согласиться)))

Итого: спасибо за цистит, за 38,7 температуру и бронхит!
Друзья, привозите свои одеяла и свои таблетки, тут вам не помогут